本报讯 （记者李岱娜）随着人们消费方式、消费结构和消费理念的不断变化，网购成为汕头人现代生活热衷方式，由此而产生的一系列涉及消费投诉的问题也日渐成为当前消费者关注的热点。记者从市工商部门和消费者委员会了解到，去年以来涉及邮政服务类的投诉也“升温”了。

  2013年5月，市民王先生通过“ⅩⅩ快递公司”寄一部电脑到重庆，运输途中电脑被损坏，找公司交涉未果。王先生气愤之下于7月23日向潮阳区消委会投诉。区消委会接诉后，对情况着手调查。经调解，双方达成书面协议：ⅩⅩ快递公司同意赔偿王先生电脑主机维修费400元。记者了解到，类似这样的投诉还有不少。据统计，去年我市12315申诉举报中心接到的邮政服务类申诉共37宗，占服务类申诉总量的12.3％，位居第三。其中，快递服务申诉多达36宗，主要反映的是货物损坏、漏件、失件、未按承诺时间送达、赔偿不合理、服务态度差、不肯送货上门等问题。市消委会在去年的调解中，邮政业服务类的调解有11件，比前年同期上升3.08%。