本报讯（记者 蔡晓丹 林彦恂 袁笙）从今年1月份起，澄海区车船税从原由保险部门代征改为由澄海区地税局自征，然而，近段时间有市民向本报反映，在办理车船税缴费时，排队等候的时间很长，而且办税还设有排号限制，如果当天拿不到排号的话，就无法办理缴税业务。市民希望地税部门能优化服务，解决“办税难”问题。

  根据市民反映的情况，19日下午，记者来到澄海地税局办税大厅看到，大厅里开放有7个窗口专门办理车船税征收，还有4台车船税自助办税终端机，现场还贴有一张关于车船税征收管理有关事项的通告，提醒市民资料登记齐全的、当年度的非运营车辆，可通过自助办税服务终端机进行申报缴纳或者通过互联网自行申报缴纳。记者注意到，到窗口办理车船税缴费的，需先到排号机取号，取号分为三类，一类是办理1辆车船税缴费业务的，一类是3辆以下车船税缴纳业务的，另一类是车辆迁移过户及各类审批事项。下午4点左右，正在窗口办理业务的有四五人，在排队等候办理的也有四五人，大约10分钟左右，原在排队等候办理的市民也接连轮到业务办理。

  记者就市民反映的“办税难”问题向澄海地税局了解情况。据介绍，近段时间来，一些社会中介机构代理缴纳车船税，每次在办税窗口反复排号集中为数十部甚至上百部车辆代缴车船税，长时间挤占办税窗口服务资源，造成群众车船税“办税难”的现象。因此，澄海地税部门迅速制定提升办税效率的措施，并计划于下星期实施。

  据介绍，接下来澄海地税局将抽调人员投入车船税征收服务工作，并优化业务办理，对一次办理3辆以上车船税缴纳业务的，采用前台预约受理、后台批量办理的模式，缓解前台排号紧张的情况；对一次办理3辆以下（含3辆）车船税缴纳业务的，放开排号限制，解决车船税排号紧张问题。另外，加强导税服务，区分车主个人、中介机构、缴纳历年车船税、仅缴纳2014年本年度车船税4种不同情况进行办税引导和业务分流，搞好纳税服务，提高办税效率。