近日，一群身着城管制服、迈着矫健步伐的女子执法队员，在市区主干道上开展巡查工作，向沿街铺户发放“门前三包”宣传单（见图。涂英鹏 摄），教育劝导店主规范货物摆卖，用特有的方式纠正市容违章现象，成为一道亮丽的风景线。她们就是市行政执法局榕城分局刚刚成立的女子市容巡查组。

　　为更好配合我市“创文”工作，进一步营造良好城市环境，市行政执法局榕城分局积极创新工作方式方法，经过精心组织筹备，率先在全市成立女子市容巡查组，目前共有15名队员，主要负责市区主干道的市容巡查工作，以和谐管理、亲民服务为目标，以教育劝导为主，向沿街铺户宣传城市管理相关法律法规，对占道经营、乱吐乱扔、乱停乱放、占用盲道等现象进行教育和纠正，以实际行动推进文明执法、柔性执法。

　　“女队员到一线执法，能充分发挥她们办事细腻、善于沟通的管理优势，也比男同志更具亲和力和感染力，更容易被群众接受！”榕城分局主任科员陈少斌告诉记者，“这也是我们在致力打造文明执法队伍过程中的一种新的尝试。”据陈少斌介绍，该巡查组成员都是从系统内抽调来的骨干，都具有大专以上学历，整体综合素质较高，在执法过程中，能够采取切实可行的措施，及时有效化解矛盾。

　　在连日的市容巡查活动中，女队员们通过拉家常方式加强与沿街铺户、群众的沟通交流，以文明端庄的举止、热情周到的服务和人性化的管理方式，努力构建和谐、融洽的管理关系，受到了广大市民群众的充分肯定。“那天在市区西头乡市场开展巡查工作中，一位老阿姨还专门跑过来跟我们说，最近占道经营的现象少了很多，道路也畅通了许多，现在出入市场都非常方便。”队员林惠娜说，“群众的理解就是对我们工作最大的支持！”她告诉记者，作为城管执法人员，要懂得换位思考，小摊小贩为了生计也不容易，要体谅他们的难处，即使有时不被理解，也要耐心做好解释工作，努力提高他们维护城市环境的自觉性，也希望大家都能够自觉遵守城市管理的各项要求，共同维护我市整洁有序的市容环境和生活环境。