每逢台风雨季，社区工作人员都要对辖区各危房点进行巡查。 本报记者 刘婉萍 蔡晓丹 摄

居委会工作涉及民政、计生、卫生等，各项工作千头万绪。 本报记者 刘婉萍 蔡晓丹 摄

　　在居委干部动员下，不少居民参与到社区保洁工作中。 黄泽春 摄

  现实生活中，过于繁重的行政事务，让本是居民自治组织的社区居委，很大程度上已成了各级部门的“腿”和“嘴”，导致一些社区居民产生这样的误解：居委就是计生员、卫生员、普查员……要么是来“收钱”的，要么是来“找事”的，从而给居委会工作人员的工作带来诸多困难和尴尬。社区里的那些事，温情中也透露着无奈、委屈与为难。

  居委干部渴望解困减负，更渴望着人们的理解与支持。  

  上门收卫生费——  

  吃了闭门羹

  遇讨价还价  

  目前，汕头各社区收取居民卫生费主要存在两种情况：有物业管理的小区，由物业管理公司按平方数收取物业管理费，其中包含卫生费；没有物业管理的住宅区，则由辖区居委会的工作人员上门收取卫生费。说起上门卫生费，许多居委会工作人员纷纷感叹：“收费难！”

  中心城区社区居委会大多按每户每年100元的标准收费卫生费，这100元的卫生费，一部分用于雇请保洁人员，一部分用于清运垃圾。在采访时，不少社区工作人员表示，收卫生费是一个“磨脚皮、磨嘴皮、磨耐性”的辛苦活。如果工作人员加班加点能将卫生费收齐，这份辛苦倒也值得，但在收费过程中，总有相当一部分住户不按时缴纳甚至以各种理由拒缴，而居委工作人员身份也常常遭到质疑，被居民认为是“骗子”。

  “白天居民要上班，工作人员只能趁晚上的时间上门收费，有时得跑好几趟才能找到人。”一名社区工作人员告诉记者，在上门收费时，有个别居民以“没有按时收垃圾”、“楼道不干净”等等为由，拒绝缴费；还有住户则抱着“别人不缴我也不缴”的态度，拖着不缴；有的租户则称 “已向房东或中介缴了卫生费”，但房东很难找，中介不认账，收费更困难。“一些拖着不缴卫生费的住户，等我们下次再上门收费时，开门一看到是居委来收卫生费，啪的一声就把门关上，我们再怎么敲门，都不予理睬。”该工作人员无奈地说。

  金厦街道月季社区目前常住人口有4000多人，总户数逾1000户。月季社区范主任介绍说，居委会一般是一次性收齐一年的卫生费，但实际上，该社区一次性缴纳全年卫生费的住户只占三四成。“收费过程常遭到居民‘讨价还价’。”范主任说，有的居民生活比较困难的，就希望社区能减免卫生费，有的居民则商量能否一次只缴三个月，一年分四次收费，有的甚至提出一个月缴一次，这也导致居委会工作人员几乎一年到头都在收卫生费。  

  动员危房户撤离——  

  一副热心肠

  遭遇冷面孔  

  对于市区东部一些居委会而言，由于辖区内几乎是新建的楼房，排查危房的工作基本可忽略不计，但在老市区，危房的排查、危房户的安置却是居委会必不可少的一项重要工作，尤其当雨季汛期到来时，确保社区居民的生命安全更成为居委会头等大事。

  金平区乌桥街道火车头居委会辖内有居民3000多人，危房近百套。每到台风雨季，社区的居委人总是提心吊胆，最怕年久失修的危房发生险情。因此，期间社区居委每天都需要安排人员值班，时时对辖区各危房点进行巡查。没有双休日，顾不上“小家”，但居委人说这些都不算苦，最苦的是动员危房户暂时撤离房子。

  “每次我们都会给危房户发放《危房撤离通知书》，动员他们撤离到子女或亲友家躲风避雨，实在没亲友可投靠的安排他们到街道的临时安置点或社区‘星光老年之家’暂避，以免发生危房倒塌导致人员伤员的事故，但一些危房户尤其是个别老人家怎么也不愿走，说如果砸死了自己负责。唉，我们心里那个急啊！可有什么办法呢？只能动之以情晓之以理，耐心劝说，连说带求，总是费尽了九牛二虎之力，才把他们劝离了危房。”火车头居委的杨主任说，现在一碰到刮风下雨，他心里的那根弦一下子就绷紧了，这么多年已成了“职业病”。  

  计生工作——  

  当“夹心饼干”

  滋味很难受  

  向广大社区居民宣传计划生育政策和法规，及时、准确地统计社区育龄人口和流动人口婚、孕、育及落实避孕节育措施的情况，做好计生统计资料档案管理工作，是每个社区居委会一项主要工作。这项工作的工作量很大，但许多居委人说，辛苦些没关系，最怕的是当“夹心饼干”。

  “我最烦的就是我并不想上环，可居委会老来催我去放环。我保证我不超生，可他们还这样没事找事，能给好脸色吗？”已生育一个小孩的张女士对居委会人员老上门感到十分烦心。

  生活中，跟张女士有同样想法的育龄妇女不少。然而，对居委会的计生人员来说，为育龄妇女建档造表、查环查孕等任务，也是他们的职责所在。为此，他们走脚皮、磨嘴皮，积极地上门劝说、动员育龄家庭落实放环、结扎等措施，由此也产生了一些摩擦与不愉快。一位计生人员告诉记者，有一次，她上门去找一名育龄妇女，每次去，要不吃了“闭门羹”，要不家里人就说她不在。“明明我看到她在家的，就是不愿意出来。”这位计生人员无奈地说。

  “有时候我们也很为难，居民不理解、不接受甩脸色也只能忍受，这心里头的委屈和难受，没干过居委会工作的人是很难明白的。”走访过中，记者听到不少这样的无奈叹息。不过，居委干部们也说，如今，随着社会的进步，他们在从事计生这份工作时，尽量做到少一点行政说教，多一些人文关怀，以此尽可能地来赢得居民的理解与支持。

  社区落实“创卫”——  

  出苦力还需

  自己掏腰包  

  汕头创建“园林城市”、“环保城市”、“文明城市”等等，每一项都离不开优美整洁的城市环境，因此每到“创卫”时节，基层的社区工作者也免不了忙碌起来，动员社区居民、企业、商铺一起投身到各种各样的卫生保洁活动中，清理卫生死角，美化自己的家园。

  “一旦有‘创卫’任务，经常是一大早，街道、居委的工作人员和保洁员就全线出动，扛着扫帚、拿着簸箕，到社区周边的大街小巷打扫卫生、清理垃圾、除‘牛皮癣’，往往一忙活就是几个小时甚至好几天。”一位不愿透露姓名的居委会主任对记者说，社区里负责日常保洁、垃圾清运的人员工资，以及保洁车的正常维护，购买扫帚、铁锹、清洁桶等工具的费用，都是从居委会每月收取到的卫生费中支取。如今居民卫生费收取困难，每月用于保洁员的工资和保洁工具的开支已经捉襟见肘，一旦碰到突击性工作，要补偿保洁员的加班费、增买保洁工具等，总让他们非常为难。

  “居委自身工作人员加班加点‘出苦力’也没有任何加班费用，常常忙碌了一上午连一瓶饮料、一个盒饭都没有，实在让人过意不去，有时我只好自掏腰包请大家吃个便当，毕竟大家出力流汗也特别辛苦。”居委会主任说。

本版撰文/本报记者 刘婉萍 蔡晓丹