汕尾日报讯（记者 彭伟栋 通讯员 郑玉婷）华侨管理区国税分局积极推行纳税规范化服务，唱响“便民办税春风行动”主旋律，使纳税人和社会满意度不断提升。

该局逐一对照《纳税服务规范》中所列的“基本规范”和“升级规范”，对比与现有业务流程的差异，初步确认符合率达96%。对不符合纳税服务规范的，取消或实行业务整合。如纳税人在办理开业登记的同时，同步完成税种认定和发票票种核定，并由原来5个工作日提速为即日办理。截至去年12月底，该局全面按照统一的标准、规范的流程为纳税人办理涉税事项共计276项。

该分局推行了首问负责制、预约服务、延时服务等一系列优质服务举措，以“五个一样”为标准，即对纳税人做到“生人熟人一样热情，大户小户一样周到，税款多少一样负责，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样接受”，为纳税人提供细致、周到、便捷的服务。

该分局大力推行政务公开，实行“阳光操作”。在大厅设立意见箱和投诉电话，广泛接受社会监督，及时了解纳税人的办税需求，密切了征纳关系，提高了纳税遵从度。