小区保安室成快件寄放点

  本报讯 记者黄泽群、黄鸿华摄影报道：“双11”过后，大家网购的东西陆陆续续送到了。很多人在收快递的时候都碰到过这样的状况：每当收件人不在的时候，快递都是被寄存在小区的保安室里，待到收件人回家时直接去拿。虽然这种做法相当普遍，对快递员和收件人来说也比较方便，但有时会出现快递丢失或被掉包等问题并引起纠纷。

  快递寄放靠“熟悉和信任”

  在市区金砂东路某小区的保安室内，记者看到，四五个快递件摆放在一个角落。保安陈先生告诉记者，这些都是小区住户的邮包，正等着它们的“主人”下班后过来领走的。记者询问陈先生，这些快递件寄放在这里，难道不怕别人冒领吗？“我跟这些住户都很熟的，如果是陌生人来拿我肯定要他出示证明。”陈先生胸有成竹地说，快递寄放保安室是很常见的做法，快递员、保安、收货人之间往往靠着一种相互熟悉的信任在支撑。“每次来我们这儿的都是那几个快递员，聊得多了也跟他们熟络起来，所以彼此之间都很放心。”陈先生说。

  门房签收无法“当面拆封”

  记者采访了几名市民，他们都表示自己居住的小区都有这样的情况存在，在一些开放式的住宅区或城中村的出租屋里，快递则寄存在楼下的房东或者小卖部那儿。那么，快递寄存小区保安室的方法是否可取呢？不少市民表达不同的看法。郭小姐在市区一事业单位就职，为了收货方便，她都是将单位地址作为收货地，有时候快递员来送货，自己却临时不方便时则由单位的门房代收。对于这种快递寄存门房的做法，郭小姐认为它有好有坏。

  一方面当然是方便了收货人和快递员，但另一方面因为快递没有经过本人签收，一旦出现问题没法当面退，而且很多淘宝商店都强调要当面拆封，这就很容易造成店家不承认，买家受冤屈的局面。另外，有时候还会造成快递送错的情况，郭小姐告诉记者，她曾经有一个快件显示已送达，但单位门房却表示没有签收过，后来折腾了两天才发现这个快件被寄存在隔壁单位里。

  三方沟通避免“掉包丢失”

  市民潘先生认为，快递寄存保安室的做法之所以如此普遍，因为如今有不少小区实行封闭性管理，快递员为了方便采取这种做法。“不过很多快递员在把东西寄存保安室之前都会先通过电话告知收件人，经过他们同意后才寄放。”潘先生告诉记者，只要三方之间做好沟通，快件丢失或掉包等情况还是可以避免的。

  关于快件该如何签收，其实早在2013年施行的《快递市场管理办法》就已经明确表明“收件人当面验收”。尽管不少市民都认为，快递寄存保安室只要做到小心谨慎和保持沟通就能确保万无一失，但快件丢失等情形还是时有发生，那么责任又应当归属哪一方呢？当收件人临时不在的时候，有没有一种两全其美的方法来确保快件能够准确送达又不会耽误大家时间呢？本报今起推出系列报道“关注快递最后一公里”，欢迎读者通过微信微博平台参与讨论。