图为潮阳出入境办证厅。 本报记者 方淦明 摄

  提及今年初办理出境手续，潮阳区海门镇村民陈阿扁对民警的热情服务和办事效率赞不绝口。因为按照往常需要几次来回的程序，简化成一次就完成了申请手续，确实让申请人感到了“方便、高效。”

  原来，陈阿扁以超龄子女为由前来潮阳出入境前台申请往港定居照顾年老父亲陈桂秋。由于办理单程必须同时面见申请人和香港关系人，汕头市公安局潮阳分局出入境管理大队充分考虑到申请人父亲93岁高龄往返香港内地行动不便，通知陈阿扁带其父亲到出入境办证大厅接受前台民警的询问，为他们现场录像，并提交相关证明材料。

  想群众所想，急群众所急，及时为群众解决问题。像陈阿扁的例子，只是今年潮阳公安部门在开展便民利民服务的一个缩影，旨在让广大群众真正感受到开展群众路线教育实践活动带来的实惠。据悉，活动中，潮阳区公安机关坚持问题导向，聚焦“四风”顽疾，结合公安队伍实际，突出公安工作特点，坚持边学边改、边查边改、真抓实改，扎实有效推动了工作。

  潮阳区是个人口大区，170多万人口，因此出入境管理大队在受理出境申请、接受咨询的工作量往往更多，人均办证量是全市第一。据介绍，大队总共有13名民警，其中有8名是女民警，警力有限，但日均要受理各类出境申请300多人（次），高峰期甚至要受理多达800多人（次）。面对如此高额度的工作量，为了更加方便快捷高效服务群众，大队结合潮阳区的实际情况推出了一系列举措。在潮阳出入境办证大厅里设置绿色通道，在春节、清明、暑期等节日的办证高峰期时优先为老人、孕妇、残障人士受理出国境申请，减少群众排队等待的时间。这样一来，办证窗口从原先4个增至8个，其中还特别增设了咨询台。

  这些举措的推出，得到群众的广泛好评，赢得优先服务的老人、孕妇的感激。尤其是，由于人力有限，大队还特别增加了“延时服务”的方式，以确保让更多前来办理手续的群众都能在当天完成申请手续。据统计，今年以来，该大队共受理各类出境申请59412人（次），去年同期受理各类出境申请42199人（次），同比上升了40%多。

  与此同时，潮阳公安分局还下大力气解决群众历史遗留户口问题，组织治安大队户政股和各派出所户籍民警转变服务观念，充分发挥职能作用，主动联系有关部门，深入开展调查走访，依法依规，千方百计为200多名贫困非婚育儿童解决入户问题，为20多名老人解决历史遗留户口问题，实实在在为群众办实事、好事，努力为群众解决入户难等切身利益问题，积极顺应群众新期盼。

  本报记者 李岱娜