6月17日凌晨2时许，揭阳潮汕机场一架因天气原因延误的ＦＭ9300航班旅客已经登机完毕，即将飞往上海虹桥机场。此时，机场运行指挥中心突然接到机组的通知，飞机上有一位疑似精神病人的女性旅客，可能影响飞行安全，请机场派人到机上处理。接到通知后，机场公安和医护人员迅速赶到停机坪登上飞机，发现该名年轻女旅客神色紧张、语无伦次、哭笑无常，初步判断该名旅客行为狂躁、有精神障碍不宜乘机。

　　医护人员与该旅客沟通，劝其中止旅行，然而该旅客提出要“警车开路、救护车护送”才肯下飞机，否则免谈。为了让延误已久的航班尽快起飞，揭阳潮汕机场相关部门迅速调来救护车，并快速将旅客带下飞机。但当救护车载着旅客驶离飞行区后，旅客情绪突然失控，大声喊停车辆并自行下车狂奔。为了确保旅客的人身安全，机场公安、医护、服务人员一起下车轮番劝说她到机场附近宾馆休息，直到凌晨04：30，精疲力尽的旅客终于同意到机场急救中心。此时，旅客情绪仍然十分狂躁，并拒绝打针服药。

　　为稳定病人情绪，揭阳潮汕机场公司工作人员买来宵夜，轻声细语对她进行劝导，安排她在病房休息，并派女员工一直守护在身边。机场公安分局也安排女警官在病房门口轮流值守。与此同时，机场方面多方查找旅客家人联系方式，终于联系到旅客在上海的姨妈，证实该女子患有间歇性发作精神障碍，其家属得知情况后也非常着急，表示将坐最快一班飞机到揭阳接病人回上海治疗。

　　当天14：45，病人家属赶达揭阳潮汕机场，当得知机场公司工作人员不眠不休连续照顾病人近14个小时后，深受感动，不停地致谢。15：45，特殊旅客和家属在机场工作人员的协助下，顺利登上返家的航班。