普宁市政务服务中心通过项目标准化、流程标准化、制度标准化、服务标准化，推动管理规范到位，在揭阳创造了“五个最”，即：最早建成并投入运营；6300多平方米的服务大厅为全市面积最大；共有47个单位进驻，数量最多；最早将公共资源交易引进大厅；最先建设网上办事大厅。

　　运行近4个月，普宁市政务服务中心交出了一份骄人的成绩单。截至16日，累计收件16600多件，办结16500多件，平均办结时间缩短了六分之五，群众现场评价满意率为100％，收到3面锦旗及多封感谢信。

　　据了解，自去年12月24日成立以来，该服务中心大力推进行政审批制度改革，加强政务服务体系建设，着力打造“流程最短、手续最简、效率最高、服务最优”的县（市）级政务服务平台，实行“一个窗口对外、一次性告知、一条龙服务、一站式审批、一个窗口收费”的一楼式服务，并取得明显成效。值得一提的是，该服务中心通过项目标准化、流程标准化、制度标准化、服务标准化，推动管理规范到位，在揭阳创造了“五个最”：即最早建成并投入运营；6300多平方米的服务大厅为全市面积最大；共有47个单位进驻，数量最多；最早将公共资源交易引进大厅；最先建设网上办事大厅。

　　“便民、规范、高效、廉洁”，为群众提供更加贴心、便捷的服务，是服务中心的服务宗旨。该中心主任陈秋鸿告诉记者，近段时间，众多普宁机动车车主集中到政务中心环保局窗口办理机动车环保分类标志，导致该窗口业务量剧增。虽然工作人员利用午休时间加班加点，但仍忙不过来。同在一楼层的普宁市建设局、财政局、地税局等单位窗口人员见状，在完成本职工作之余，主动到环保局窗口“增援”。有的帮忙受理登记，有的剪裁环保标志，有的打印材料……这正如一位建设局窗口工作人员所说，“我们在政务服务中心就是一个整体、一个团队，都不分是哪个单位的了”。正是这种不分彼此，团队合作的精神，为群众提供了更加贴心的服务，获得了广大群众的好评。

　　记者还了解到，政务服务中心只有车位70余个。为此，该服务中心作出决定，让工作人员的车辆停在较远的停车场或路边临时停车位，把有限的车位腾出来让给前来办事的车主。

　　普宁政务服务中心以高效的服务获得广大群众好评。图为市民在服务大厅办理业务。锡辉 一帆 摄