为提高保险服务水平，保护保险消费者权益，昨天，由广东保监局统一组织，揭阳市保险行业协会牵头，全市14家保险公司参与的广东保险服务大接访活动在东山区青年广场举行，现场为消费者排忧解难。

记者看到，当天的活动吸引了许多市民前往参加，揭阳各保险公司的工作人员有的热情地为大家派发各种宣传资料，有的耐心地解答市民的各种咨询，倾听保险消费者心声，解决保险消费者困难，一位前往现场咨询的女士告诉记者，自己去年购买了一些保险产品，但对保险理赔的知识了解不多，今天乘这个机会，特地前来咨询。“工作人员的耐心解答，让我了解很多保险方面的知识，对于如何维护自己的权益获益匪浅。”她说。

揭阳市保险行业协会负责人告诉记者，服务问题已成为保险消费者、人民群众最关心、反映最强烈的问题，揭阳市保险协会要求各保险公司必须认真贯彻广东保监局的指示精神，集中力量抓服务，采取一系列措施切实解决保险服务问题，这次保险服务大接访活动是其中的一项重要工作。通过此次活动，现场化解民忧，解决民惑，普及保险知识，与广大保险消费者进行零距离沟通交流，起到了良好的效果。同时，他还表示，今后将开展更多形式丰富的活动，切实改善揭阳市保险业的服务工作。

据了解，揭阳保险业务快速增长，“十一五”时期，揭阳市保费收入年均增长39.22%，是全市发展最快的行业之一。2011年全市保费收入达22.56亿元，规模为2005年的6倍，为全市超过30万人（次）提供约100多亿元的人身保险保障，为各类财产提供了2000多亿元的风险保障。