近年来我市工商部门积极探索和创新消费维权模式，以城乡居民消费比较集中的大中型商品交易和服务经营场所为重点，积极建立12315消费维权服务站，督促和指导企业落实消费维权的社会责任，努力做到消费维权纠纷解决不出店门，把消费矛盾和解在企业、化解在基层。

据了解，我市工商部门将积极推进12315五进工作，力争到2012年底，在全市符合建站条件和要求的商场、超市、市场、企业、景区80%建立消费维权服务站；到2013年底，在全市符合建站条件和要求的商场、超市、市场、企业、景区基本上建立消费维权服务站。同时通过建立健全评价体系，引导经营者创建消费维权之星，努力实现创建汕头最适宜消费的城市的目标。