“各位网友，大家好！欢迎参加‘平安揭阳’网在线访谈节目，本期请来的嘉宾是揭阳市公安局户政科科长黄小凤，就户口、身份证等问题与大家一起沟通交流，欢迎广大网友建言献策、拍砖灌水……”4月6日上午10时，在揭阳市公安局宣传科录播室，主持人周少敏一段简洁流畅的开场白，拉开了“平安揭阳”网第三期在线访谈节目“户口零距离”的序幕。

　　“零距离”沟通强化户政为民办实事决心

　　“公民什么时候需要办理户口和身份证呢？” “如果身份证丢失了，我们应该怎么办呢？”主持人抛出一个又一个有关老百姓日常生活与切身利益的热点话题，从户政科的工作范畴到户口身份证管理的具体内容，从网上便民利民措施到“大走访”开门评警的进展情况，从窗口服务到队伍管理，无不体现了户籍民警工作与百姓生活息息相关。黄科长对此都作了详细介绍，耐心解答。并借此机会感谢人民群众对公安工作的理解与支持，诚挚地希望各位网友多提宝贵意见，促进户籍民警提高服务水平和服务质量。

　　参与“零距离”互动创新户政解民忧提升服务

　　在长达一个小时的时间里，黄小凤科长介绍了户口、身份证的重要性，并就此展开户口登记管理清理整治、身份证丢失补领等问题需要公民注意的事项，公布了户政科对外查询及举报电话，还提醒广大人民群众谨防犯罪分子利用身份证信息诈骗电话。这些公开明朗的温馨提示无形中拉近了黄科长与网民朋友的距离，使互动更加通畅。此外，黄科长还重点介绍了近年来户政部门推出的一系列便民利民措施，如一站式迁移，网上办理户口业务，开展大走访开门评警活动等等，这些举措的改革与实施，都显示了公安机关多年来不断创新理念，争取为人民群众排忧解难的信心与决心。在谈到窗口服务态度问题时，黄科长明确提出户政部门推行警务公开，阳光作业，并公布警务督察支队电话，主动接受群众监督。接着，黄小凤科长及户政有关业务骨干在线与网民朋友进行互动交流。网友竹子问：我于2008年离婚至今，户口一直在男方家没迁出，因经常需要用户口簿，男方拒绝给我使用户口簿。这应该怎么办才好啊？黄科长回答：经法院判决或调解的离婚，当事人可持身份证、原户口簿、离婚证、法院判决书或调解书到当地派出所办理分户或立户手续；如一方当事人不愿意交出原户口簿，经公安机关动员说服无效的，由公安机关在户口底册上注明日期和原因，并通知持原《户口簿》的人，对有关当事人的户口给予注销，使其失去效力。网友扬帆破浪问：我的身份证到银行办理业务时无法识别，怎么办理？黄科长回答：请回户籍所在地派出所或区县的办证中心重新办理……网民朋友有的对访谈话题“赞一个”，有的针对自身遇到的户口问题提出疑惑，也有的为亲戚朋友说事论理，黄科长都一一作了回应和解答。

　　整合“零距离”联动拓展延续网络媒介影响力

　　此次访谈气氛热烈，吸引了广大网友的“拍砖灌水”，纷纷踊跃提出问题、意见和建议。访谈内容同时在揭阳公安网站、新浪微博、腾讯微博以及揭阳星空论坛同步直播，引起了较大的关注及反响。在一个小时的在线访谈中，专题页面访问量达1512 次，累计收到网友问题26个，现场回答23个，吸引网友跟帖留言38条，是户政科积极响应市公安局十项举措，深入开展“大走访”开门评警的又一成果。户政部门充分利用网络媒介的便利与直接，做好相关后续工作，争取极大地获得网友的认可，努力通过电脑背后的力量，推动公安事业更进一步。

　　一个小时的在线访谈，将触角更多地延伸到民情社意中，更像搭桥铺路，在广大网民和户政部门之间架起了一座交流沟通的桥梁，通过新沟通换取心沟通，达到了宣传政策、解难释疑、扩大影响、提升形象的目的，收效甚好。

市公安局户政科民警与网民沟通。

　　（编辑：蔡晓惠）