本报讯（记者 邓丹丹） 我市中心医院“掌上医院”正式上线，市民蔡女士决定“尝鲜”预约挂号，结果发现需持有医院健康诊疗卡才行。明明是便民措施，为啥要“设槛”呢？蔡女士为此有些纳闷。

  家住澄海区的蔡女士近日想带家人到市中心医院就诊，为避免来回奔波打算尝试“掌上医院”预约挂号，却因没有办理过医院的健康诊疗卡，无法通过ID号预约挂号，随后，她又尝试通过电话预约的方式挂号，结果同样被告知需要健康卡。无奈之下，蔡女士和家人只好第二天一早赶到医院排队办卡挂号。折腾的挂号经历让蔡女士有些郁闷：“网络预约挂号明明是项便民措施，为何反而这么麻烦呢？”

  市中心医院质控信息科负责人黄科长介绍说，以前市中心医院预约挂号并未与健康卡挂钩，只不过这种没有任何约束的预约方式“爽约率”高达30%至40%，大量预约挂号的人无法如约而至，这种资源浪费对医疗秩序造成了一定干扰；此外，为确认患者身份，已经预约挂号的患者到医院后仍然要到挂号窗口排队核实身份。

  黄科长表示，尽管目前“掌上医院”的预约挂号服务需持有该院的健康卡，对于首次就医患者而言可能感觉有些麻烦，但总体上利大于弊。首先，就医患者办理健康卡后，以后预约挂号都可以直接预约到医生诊室，无需再到医院挂号处排队等候确认身份和安排诊室；另外，医院所有号源在“掌上医院”开放，而健康卡包含患者的身份、就医史、医保等相关信息，预约者身份明确，不仅能避免一些“号贩子”冒充患者抢号和贩号，而且能大大降低“爽约率”，同时也有利于对预约患者提供更有针对性的全流程就诊服务，提高诊疗效率。

  有业内人士呼吁，目前我市医保人群广泛，如果能通过全市协调，将社会保障卡与医院健康卡信息平台对接，让社保卡代替各医院的健康卡，以“一卡通”形式实现资源共享，同时增加网络支付等应用功能，将更好地方便患者享受网络就诊全流程服务带来的便捷。