随着“双11”网购狂欢节的日益临近，为加强网购市场监管，近日，揭东区工商局充分利用12315（申）投诉举报平台，开辟“双11”网商促销维权绿色通道，确保网购促销消费纠纷能够快速受理、及时处理，切实保护消费者合法权益。

　　为摸清辖区网络经营主体的情况，该局依托经济户口数据，通过内外网比对、人工搜索录入与实地检查等方式，全面摸清辖区网商的数量、规模、分布和类别等情况，建立了网络经营主体数据库，确保网络经济户口信息的准确性、规范性和完整性。目前，全区已有320多家网络经营主体录入数据库。在掌握辖区网商经营情况后，该局通过强化网上巡查、现场走访、批量约谈、发布倡议书等多种形式对辖区内网商进行指导。同时，对照备案信息，核查商品库存、在售价格、发货保障、服务条款等内容，确保网上发布的商品或服务信息与实际提供的商品或服务保持一致。对巡查过程中发现存在问题的6家网店下达整改通知书，规范网店经营行为。此外，还通过上门宣传、集中座谈等方式，向“双11”促销商家开展行政指导，督促各商家要以诚信为本，在促销活动中自觉履行主动出具购物凭证或服务单据、7天无理由退换货、杜绝“霸王条款”等义务，自觉维护公平、公正经营秩序。

　　针对网购中存在的一些虚假促销行为，该局依托网络经营主体数据库，广泛收集以往“双11”促销活动中暗藏的诸如“先涨价再降价”、“低价缺货”、“霸王条款”、“虚假宣传”等“网购陷阱”信息，通过发放宣传资料、张贴消费警示等方式，引导消费者理性面对“双11”电商促销，提醒广大消费者应选择信誉良好的商家，并及时截取交易页面，保留聊天记录，留下维权证据。