“你反映的情况比较复杂，我们会即刻调查研究，尽快给你答复。”14日下午，揭东区新亨镇驻点干部对来访的北良村村民徐炎鹏说。一旁的工作人员早已将情况写进《民情台账》，并将马上就此落实村干部进行调查处理。

　　镇街领导干部驻点直接联系群众工作开展以来，新亨镇驻点团队每周二如期到各驻点村接受群众来访，倾听民声民意。在收集到村民反映的意见之后，能马上处理的驻点干部当场拍板解决；因客观原因无法即时解决的则耐心向来访群众解释，取得他们谅解后登记造册，并尽快与村“两委”干部探讨研究妥善处理措施，力争给群众一个满意的答复，确保件件有着落、事事有回音，最大限度地把各种问题解决在当地，把基层矛盾化解在萌芽状态。

　　在北良村镇街领导干部驻点直接联系群众工作站里，记者打开《民情台账》翻阅，只见里面已经详细记录了多个驻点干部直接联系群众后为群众解决的问题：9月23日，村民徐跃龙反映部分村民建房或其他建设没有按照规划进行，要求干部予以清理。当天，驻点干部工作组就落实该村成立建设监督小组，对乱建乱占现象进行清理，并将逐步完善该村的建设规章制度，杜绝类似情况发生。

　　9月23日，村民徐益荣反映村集体土地租金被拖欠多年，希望催缴后用于乡村水利建设；以及村垃圾转运点影响周边村民生活，希望给予迁徙等问题。驻点干部当场拍板，责令村召开会议，落实土地租金收取工作，并经研究后确定垃圾转运点新址，尽快建设迁徙。对此，徐益荣满意地说：“没想到事情解决得这么快，领导当场就拍板帮忙解决掉了！”

　　“镇街领导干部驻点直接联系群众是一件大好事，这有助于解决联系服务群众‘最后一公里’问题，倾听群众最真切的诉求，将矛盾发现和解决在萌芽状态，解决在基层之中，避免矛盾积压和扩大。”新亨镇委书记、镇街领导干部直接联系群众驻点工作组组长袁镇松说。他表示，镇街领导干部驻点直接联系群众制度的实施，有助于增强驻点干部服务群众的意识，在没有群众来访的时候，驻点干部还将主动“出击”，访贫问苦，及时发现和解决基层存在的问题。

　　北良村党总支书记徐永杰也深有感触地说：“上级领导干部到村里驻点，对村干部和村民来说都是一件大好事。驻点领导干部能帮助解决一些我们村干部无法解决的问题，在倾听和解决问题的过程中还能直接联系服务群众，将矛盾及时化解在基层、解决在基层，为基层的和谐与发展保驾护航。”

揭东区新亨镇驻点干部热情接待来访群众。陈路文 摄