本报讯 （记者李岱娜）近日，消费者李女士向工商部门投诉她3年前在市区一影城办理了一张会员卡金卡，现今卡里余额有200多块钱，但最近去消费却被该影城前台服务员告知其金卡已过期，要一次性充值500元后才能恢复使用。记者了解到，像此文化娱乐服务类的消费申诉案件，在今年上半年工商部门受理的服务案件类型中上升至第三位。

李女士称，办理该卡时影城工作人员并未告知市民此卡会过期，而且此卡背面也没有说明此卡有效期限。李女士表示对于该影城未履行事先告知义务的做法不满。经工商人员调解，影城公司负责人向消费者李女士做出解释，承诺为李女士激活该卡并免费更换新版本的会员卡。

市工商局有关人员告诉记者，消费申诉分为商品类申诉和服务类申诉。今年上半年，我市各受理644宗、415宗。在商品类申诉中，日用百货类仍是申诉热点，以161件位居榜首，同比增长215.7%，集中在服装、鞋帽、儿童玩具等。在服务类申诉中，文化娱乐服务类申诉34件上升至第三位。

据统计，上半年我市工商部门共受理消费申诉1059件，比去年同期增加777件，增长275.5%。其中，经工商部门调解成功739件，为消费者挽回经济损失41.45万元。此外，市工商局12315申诉举报中心共受理举报202件，比去年同期增加84件，增加71.2％。无照经营仍是群众举报热点，共受理127件，同比增长81.4%，占举报总数六成多，位居首位。