市社会保险基金管理局在开展党的群众路线教育实践活动中勇于担当，认真开展自查自纠，不走过场，不搞形式，真抓实干。

　　3月末，市社保局召开了全体干部职工剖析大会。局班子成员带头作剖析，随后各科室负责人、全体干部职工人人都进行自我剖析，开展批评和自我批评。经过自我检查，发现存在几方面的问题：执行考勤制度不严，一些人员上、下班不准时，存在迟到、早退甚至缺勤的现象；办公环境不够规范，存在卫生死角，办公桌面资料凌乱，室内衣服出现乱挂、杂物乱堆乱放等脏乱差现象；服务态度不够热情，在答复群众咨询时存在生冷硬现象。

　　针对存在问题，该局制定整改方案，采取措施，狠抓落实。首先是抓好考勤制度建设，严肃工作纪律。从4月份起，该局全体工作人员一律实行人脸识别系统登记考勤制度。要求人人必须按时上、下班，不得无故迟到、早退，不得旷工、缺勤，不得擅自离岗、串岗。其次是抓好窗口形象建设，统一视觉识别。按照市政务服务中心有关窗口建设的标准要求，紧密结合人社部社保中心今年推行的《社会保险视觉识别系统》和《社会保障服务中心设施设备要求》标准，统一大厅及其他办公场所的视觉识别系统建设，做到“三统一”，即统一识别、统一工作服、统一业务大厅布局，安装监控设备，做好清洁卫生工作。再次是抓好服务工作规范，主动提速提质。严格执行首问负责制、一次性告知制，接受咨询的工作人员要负起责任，主动做好服务工作，指引群众到相关服务窗口办理；简化办事流程，在严格按照省规定的社保经办流程的基础上，要求缩短一半的办结时间，对市区以外、往返困难及其他特殊情况的服务对象，按照“急事急办、特事特办”原则，开辟绿色通道；实行办事回执制度，每受理一项工作业务，向当事人办理回执；坚持值班制度，由一位副局长在大厅值班，每天由一位业务科长任首席代表，确保每天有一位负责人在服务大厅值班，在第一时间处理各种纠纷和矛盾，将隐患消除在萌芽状态。