地处中心城区商贸繁华地带的龙湖区工商局珠池工商所在开展党的群众路线教育实践活动中，紧扣“群众”二字，结合工商职能，开展红盾先锋、红盾为民、红盾清廉三大行动，为群众排忧解难，助推地方经济发展，去年12月获评全国先进工商所荣誉称号。

  特事特办

  “绿色通道”为民排忧

  去年的一天，珠池新村某川菜馆经营者张某在珠池工商所办事大厅激动地领取到工商营业执照，结束了其长达一年多的无照经营历程。由于历史原因没有房产证，川菜馆开业一年多来一直无法办理餐饮许可证和营业执照，历任经营者围绕证照问题，遇到检查时，没有跟执法部门有效沟通，而是搞“游击战”，时常关门、转让，无心经营，生意冷清。去年，珠池工商所根据举报材料对这个川菜馆进行立案查处时，经营者张某向执法人员说明情况：不是不想办执照，而是没有房产证办不了，历届的经营者都是以转让门店的形式退出。了解到这个情况以后，执法人员一方面坚持对无照经营惩处与教育相结合的原则，对其依法查处；另一方面，启动绿色通道，特事特办。该所领导主动联系当地居委会、餐饮行政管理部门，并指派登记窗口工作人员与经营者张某赴居委会开具《经营场所证明》。从办理《经营场所证明》到《餐饮许可证》和《营业执照》仅历时一周。

  红盾维权 为消费者挽回损失

  珠池工商所的管辖范围经贸活动活跃，管理环境复杂，监管任务繁重。结合辖区实际，该所在社区居委、商场超市等设立红盾维权工作站16个，建立消费投诉联络站6个，切实维护消费者合法权益。近五年来，共受理消费者投诉举报580宗，为消费者挽回经济损失75万元，以实际行动自觉践行党的群众路线。

  去年初，珠池工商所接到一宗合同纠纷投诉，外砂镇方先生与某广告公司签订合同，约定方先生一次性给付某广告公司一定金额的广告费后，由某广告公司在一段时间内在市区国道某处设立一块户外广告牌。由于路道改造，该户外广告牌在设立不久后被有关部门要求拆迁。而合同约定设置该户外广告牌的时间还剩1年多，在广告公司不能继续履行合同的情况下，方先生认为广告公司违约，要求全额退回广告费。广告公司则认为已经履行合同义务设立了广告牌，道路改造不是广告公司的过错，不予退款。该所经耐心调解，仅用1天的时间，就引导当事双方达成统一意见。即解除该合同，由方先生支付某广告公司设立广告牌花费的合理费用，广告公司退回部分广告费5.5万元。事后，方先生对珠池工商所的耐心调解表示感谢并赠予“公平公正为民维权”的锦旗。

  鼓励引导 个体户做强做优

  珠池工商所通过走访、调研等多种方式，加强与个体私营企业的联系，明确服务重点和服务方向，引导扶持各类私营企业做大做强做优。近五年来，共鼓励引导个体工商户升级为企业53家；运用动产抵押物登记职能协助辖区21家企业申请融资6.25亿元；引导、协助辖区企业申办注册商标1050件，其中省著名商标12件；发展“守合同、重信用”企业14家。该所还创新工作思路，以抓好星湖商业城商业综合体为重点，推进市场监管体系建设；以国瑞建材家居博览中心为示范点，突出建材家居装饰监管；以创建沃尔玛等食品安全示范店为基础，促进食品安全监管。通过深入开展以行政监管、社会监督、行业自律、公众参与等多元共治思路为导向的市场监管体系建设，为全市市场监管试点工作作出贡献。     本报记者 周敏