本报讯 （记者孙欣欣）近日，记者从市行政服务中心获悉，该中心去年的办件量、办事效率、群众满意度均有明显提高，月办件量达5.8万件，同比增长16%，业务量即办率达89%，同比增长2.5个百分点。

  市行政服务中心以打造“一张网”(电子政务外网）、建设“两个窗口”（市网上办事大厅和市行政服务中心）为主线，构筑“文明规范、廉洁高效、便民利民”的智慧型综合政务服务平台。“汕头政府在线”项目现已完成政务外网、核心机房等基础网络设施建设任务，试点期项目已正式上线应用。去年5月起至10月，该系统共处理网上公文阅办1.2万余件，网上公文交换近6千件，有力促进了“机关无纸化办公”。今年，市行政服务中心将继续推进该项目建设，完成推广期45家单位和覆盖期36家单位的系统建设工作，构筑全市统一的电子政务应用平台。

  中心实体大厅窗口服务方式也不断优化。去年5月1日开始实施“朝九晚五”工作时间制，窗口工作人员放弃午休，并推行自助服务、预约服务、延时服务等配套措施。另外，市住建局去年率先推进行政审批管理体制改革，实现工程审批“整建制”进驻市行政服务中心。中心通过对市住建局的经验进行调研，并参考外地的经验做法，研究提出了《关于加强驻市行政服务中心行政审批窗口“三集中”工作的建议》，今年将继续推进“三集中”审批制度改革，进一步提高各办事窗口的效率。