从整洁明亮的大厅环境到热情周到的服务态度，市政务服务中心把便民作为一切工作的出发点和落脚点。为让群众更方便、更高效地办成事，该中心提供了一系列便民服务和配套设施。

　　“请问在哪里可以办理签证？”“住房公积金窗口在哪里？”“哪里可以复印？”……面对群众的咨询，在1楼办事大厅负责导询服务的导询员吴玉芳耐心细致地一一作了解答。吴玉芳告诉记者，由于中心正式启用不久，许多群众都是第一次到这里办事，会有很多问题需要咨询，所以每个楼层都有像她这样的导询员，确保为群众提供优质、高效的服务，让他们不用来回奔波。市民也可在办事大厅的查询机上查询中心各进驻单位进驻事项的办事指南、收费标准及各楼层窗口分布情况，而且只要输入受理号，查询机就能显示相关申请事项的办理进度。

　　除了每个楼层安排有导询员，并配套自动排号机、查询机等设备外，市政务服务中心在1楼还设有银行营业点，提供专门服务，让群众不用走出中心大门就能直接在营业点的自助银行和POS机缴纳办事费用，实现一站式服务。在银行营业点的旁边还设有中介机构，提供工商、税务、会计服务等代办业务，企业或个人无法到现场办理业务的，可将相关资料一并寄到中介机构，再由其工作人员代为办理，非常方便快捷。而对于要办理身份证、护照等需省公安厅相片检测回执的群众来说，市政务服务中心还提供了自助照相并打印回执的服务，只要进行简单的操作，2分钟左右就能拿到相片和回执，并在现场向市公安局的办事窗口申请办理，免去了在相馆和办理单位之间来回奔走的麻烦。

　　为方便办事群众填写资料，市政务服务中心还在各个大厅配备了填写台，并要求各单位在填写台上摆放本单位的办事指南和资料填写范本，让群众在填写资料时有章可循。此外，为保证残障人士能像普通市民一样顺利办理业务，该中心还专门设计、配套了无障碍通道和残障人士专用洗手间，贴心周到的服务，赢得广大群众的赞扬。