本报讯（记者 刘婉萍）根据省委、省政府的工作部署，经过近3个月的紧张筹备，昨天上午，我市综合性政府语音服务平台——汕头市12345投诉举报平台暨汕头市政府12345服务热线正式开通运行，进一步完善了我市综合政务服务体系。

  以往，市民在生活中遇到城市管理问题，喜欢拨打12319反映，碰到产品质量消费纠纷，喜欢拨打12315投诉。如今，这些非紧急类政府服务热线都已整合到市12345投诉举报平台暨市政府12345服务热线。该热线主要受理及办理范围的事项包括：解决市民涉及行政职能部门的政策和公共信息咨询；解决市民生产生活中遇到的非紧急类求助；受理涉及政府相关职能部门的消费维权申诉及违法行为的举报；收集市民对市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见建议，接受市民对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

  据了解，目前，该平台已开通首期38个座席，已完成首批20个单位、22条服务热线的割接工作。