走进蓝城区国税局服务大厅，映入眼帘的是划分清晰的功能区域：资料填写区玻璃柜上贴着各式表格的填写范例，等候区舒适的座椅上几个等候办理业务的市民正悠闲地看着报纸。大厅内身着整齐制服的工作人员温和的态度、亲切的话语、明确的指导处处体现着高效、便民的服务理念。

　　“这么快！不到几分钟就办理完业务，真是太方便了。”谈到对蓝城区国税局新服务大厅的感受时，前来办理发票验票的张女士露出了满意的微笑。她高兴地告诉记者，“新的服务厅不仅为我们提供了舒适的环境，还提高了工作效率，办起业务来比以前快多了。”

　　窗口行业是城市文明的前沿，代表着城市形象。为进一步完善服务设施，提升服务水平，蓝城区国税局在等候区放置了座椅，免费提供饮用水、纸杯、报纸杂志等，供纳税人使用；针对我市雨水较多的实际情况，还准备了便民雨伞，以备纳税人下雨时使用；设置了填单台，配置了笔、墨、纸张、印台、复写纸等办税用品用具，摆放了办税所需各种纸质表证单书及其填写范本，便于纳税人员填写；安装了监督栏、纳税人举报箱和意见箱，公开了举报电话，提供了留言簿。大厅还安装了大屏幕电子屏，将一些非固定公开内容进行随时滚动公示。

　　据该服务大厅相关负责人蔡文简介绍，为满足纳税人多元化办税需求，该局应用自助办税终端系统，设置了四台自助办税终端机，并建立了24小时自助办税厅，其中两台自助办税终端机24小时自动服务，为纳税人提供了全天候办税服务渠道。“仅用2分钟便完成了纳税申报程序，以往光是排队就需要花费好长时间，现在使用自助办税服务终端机，再也不用排队了，而且办税速度非常快，给我们纳税户提供了极大方便！”市民陈先生在利用自助办税终端机顺利办好业务后，激动地向记者说。

　　从今年7月份开始，该局还逐步推进“同城通办”服务模式。蔡文简告诉记者，仅9月份就有近200户符合“同城通办”相关规定前来办理业务的纳税户。

　　蓝城区国税局不断完善服务设施，提高办税效率。 通讯员 摄