《经济半小时》继续聚焦商业环境。今天我们来关注中国商业流通中的一个新领域——电商。2003年淘宝网上线运营后，中国的电子商务迅速崛起。而淘宝网也始终在中国电子商务的版图上遥遥领先，甚至有人说中国电子商务的发展史其实就是淘宝网的发展史。在这样的背景下，全国各地出现不少以集中经营网店为特色的淘宝村。那么，这些电商扎堆的淘宝村，买卖经营得如何呢？浙江义乌的青岩刘曾有中国淘宝第一村之称。请看《经济半小时》记者刘新华的调查。

　　一、淘宝卖家备战双十一 资金仓储营销成难题

　　丁浩：几个店铺的双十一的预热，必须全部都在同一天完成。

　　十月底的一天，在浙江省义乌青岩刘村的一间出租屋里，N茂百货有限公司总经理丁浩正在给员工们做双十一前的总动员。办公室墙壁上，倒计时牌显示离双十一越来越近了。

　　丁浩： 18万有没有问题的，你自己再核算一遍。

　　C：没问题。

　　丁浩：没问题啊，那就这样。所有的店铺算起来的话，差不多要14万左右。14万有没有问题啊？

　　F：没问题。

　　丁浩告诉我们，公司成立两年多来一直稳步增长，今年定下的双十一销售目标十拿九稳。但眼下他最头疼的问题是货没地方放。

　　小妹：最多再堆个四五箱。

　　丁浩：那你这边，这边整一下，真的不行，堆在这边，先堆一下，靠窗那边先堆一下，好不好？

　　这间堆满货物的房间，就是N茂百货有限公司的仓库，它只能维持日常1000单左右的发货量，即将到来的双十一，日发货量将突破3000单。

　　丁浩：仓储的问题啊，我现在最怕就是堆不下，二楼三楼全部堆满了，到时候，插脚都插不下。

　　（丁浩堆得满满的仓库）

　　依靠小商品市场和一路之隔的义乌江东货运市场，青岩刘村2005年开始引进网商发展电子商务。短短几年间，这座不足2000人的小村庄吸引了上万人前来淘金。2010年青岩刘村已经有2000多家网店，30多家快递公司，20亿的销售额，创造了中国“淘宝第一村”的神话，而问题也随之出现。

　　青岩刘村的楼房，是民居结构，空间狭窄，不利于仓储，难以满足网商越来越大的货物储备需求。因此，稍有规模的网商都纷纷搬离青岩刘村。

　　丁浩：对啊。这里没办法，我只能另外谋求发展。

　　丁浩租住的这栋单元房，四楼是办公室，下面三层全部用来存放货物。丁浩说，如果公司明年扩大规模，他只能像其他做大的网商一样离开青岩刘村。眼下，摆在丁浩面前的，还不只仓储问题。

　　丁浩：你们预计要我准备多少钱？

　　F：打底裤这边的话，至少要30万。

　　C：我这边需要90万。

　　丁浩：商品团一共是30万，脉息的30万，然后加上你这边要准备60万，然后菲娜丝这边你要30万。然后再加额外的30万，150万流动。

　　在员工面前信心满满的丁浩私下告诉我们，要想真的凑到这笔钱，并非易事。

　　丁浩：需要我解决200万，那我不能给员工说我200万准备不好，那不是团队都没有积极力量了，我必须在11月份把这个资金问题，给他们解决掉，这是我其实一直很困扰的。

　　作为电商，丁浩没有固定资产，因此不能向银行申请贷款，而阿里巴巴针对网商的网络贷款，在丁浩看来，作用微乎其微。

　　丁浩：像我们雪豪店铺的话，可以借贷4万多一点，这个4万对我们两百万来说，几乎可以忽略不计。

　　无奈之下，他只能再次向朋友拆借，即便这样，五六天内筹齐200万，这已经是他能做到的极限。

　　丁浩：有时候我晚上也在想，这么多资金到底，做这么个事情，到底合适不合适，我们也在想这个问题，明年到底怎么办。

　　临近中午12点，刚刚开完会的丁浩没来得及吃午饭，就驱车赶往工厂，核实订单情况。双十一期间货品供应能不能跟得上，丁浩并没有把握。

　　丁浩：一旦缺货，马上销量就往下掉，销量一往下掉，排名就往下掉，排名往下掉就完了。本来排第一，现在排第四了，我怕过两天排第八去了，排第八去那还混什么？

　　工厂老板：我已经很努力了。

　　网店最重要的就是货品充足，货品一旦供应不上，网店排名就会下滑，进而导致销量下滑。丁浩反复跟工厂老板强调双十一期间供货量一定要跟上。

　　《经济半小时》记者：这个场地够吗？

　　丁浩：能暂时先用一下。

　　《经济半小时》记者：这是现在一直面临的一个问题。

　　丁浩：我们是这个问题。

　　丁浩说，自己一直是借用工厂的地方存放自己的货品。所以订单多的时候，他最担心工厂不愿意接单存放。像丁浩这样的大卖家面临的问题很多，那些尚没有形成规模的小网商来说，他们的困境则来得更为现实。

　　（旺旺询问声音）

　　小满：这个声音就是我们很期待的声音，有买家来了。

　　27岁的小满7个月前独自来到青岩刘村开了两家淘宝C店。初来乍到的创业激情和财富梦，被冷清的交易一次次击溃。靠牙缝里挤出来的那点利润，连交房租和网费都力不从心。

　　小满：一个月是200多块钱网费，然后还有水电费、房租的是大概2000块钱，算在一起的话，每天最少要200块钱，这样的话，才能持平。

　　小满的店铺成立时间不长，销量一直上不来。她也曾经想办法参加一些活动，用低价甚至赔钱的方式换来销量。

　　小满：做一个活动的话，才9块9包邮的话，本来就没钱赚，可能还亏个一两块钱。

　　赔钱的促销买卖毕竟无法持续，有时候反而给小满带来了一些中差评。无奈之下，她开始花钱在淘宝上做推广。

　　小满：这是直通车，你要烧钱，你就可以排到前面去。就是像正常情况下，搜索的话，可能我到第十页去了，如果说我开通直通车的话，我就可以排到第二页、第一页。但是这样子的话，我点一下进去的话，他这家店的话可能就三块五块钱就没有了。

　　《经济半小时》记者：你当时做的那个是点一下要多少钱？

　　小满：我点一下是七块钱。

　　买家不管买不买，只要点击了图片，小满就要给淘宝网交7块钱。连续做了一个月推广，2000多元的费用花进去，却没有一个成交单。这对本来就捉襟见肘的小满来说显然行不通。无奈之下，她停掉了网店的直通车。

　　小满：没生意，今天都好安静哦，心里拔凉拔凉的。

　　（一边客服一边包装商品的小满）

　　从进货、包装、到发货、售后，小满一个人包办了两家网店所有的工作。她告诉《经济半小时》记者，最委屈的时候是有一次网店做活动，一个人实在忙不过来，她两天只睡了4个小时，可到头来还是收到了差评。

　　小满：有一天我晚上回来，晚上吃了饭回来，接到了五个差评，当时坐在那里就掉眼泪了，这个时候就觉得特别累，我做了这么久就这一次掉眼泪了。

　　各方面条件的局限，让小满第一次感受到了一个人做淘宝的艰辛。没钱推广，价格不占优势，小满能做的就只有每天待在电脑前，寸步不离。

　　（一个人孤独地守在电脑前的小满）

　　小满：有的时候特别懊恼的就是，出去了一下，然后好几个人来问，然后你自己又不在了，真可惜。

　　《经济半小时》记者：每一单都很重要。

　　小满：现在小卖家伤不起的。

　　守住一个客户已经很难，躲不开的淘宝规则更让小满无所适从。

　　小满：我刚刚看到的，又增加了一项。

　　《经济半小时》记者：什么内容？

　　小满：送货人员的服务态度，也算进去了。

　　《经济半小时》记者：如果这个选项得分不高的话？

　　小满：就会拉低我们的动态评分，如果我们要做活动的话，报一些大活动官方会有一些规则，低于多少分是不能上活动的。

　　淘宝店主是否该为送货人员的服务态度买单甚至左右店铺能否参加活动，小满并不确定。有着两年网店经验的方静在这方面则更有感触。

　　方静：不管是小卖家还是大卖家，你都要去关注大环境，因为淘宝规则一直在改变，淘宝永远不变的就是一直在变。

　　在青岩刘村的2000多家网店中，像小满这样一个人经营的不在少数。他们以一人之力支撑店铺运营，常常比大卖家遭遇到更多考验。开了3个月的淘宝店，小满的朋友丁玲几乎没有赚到什么钱，为了贴补家用，补充流动资金，她选择了每天晚上在夜市摆摊。

　　丁玲：好冷。

　　（在夜市上辛苦摆摊的淘宝卖家）

　　初秋的青岩刘村，寒意尽显。晚上8点，夜市里的淘宝卖家，坚守在这条道路的两边，希望线上的囤货在这里找到新的买家。

　　淘宝卖家：如果我们淘宝生意真的好，我这些货根本不用拿出来摆在这个地方很辛苦的卖。

　　这位卖家告诉《经济半小时》记者，青岩刘村房租越来越贵，竞争压力越来越大，淘宝平台推广越来越贵，正在让越来越多的小卖家离开青岩刘村。

　　淘宝卖家：做淘宝的这边现在估计还有60%的人。

　　晚上9点，丁玲收拾了摊位，准备离开。

　　丁玲：一般在淘宝上，人高一点是在9点、10点、11点左右。那时候单子会多一点。基本上7、8点的时候，估计晚点回去，人会多点。

　　《经济半小时》记者：正好现在回去，还能赶得上那个点。

　　丁玲：对，还能赶得上那个点。

　　2010年，青岩刘村的销售额达到20亿元，这个数字随后逐步下滑，2012年，青岩刘村销售额已经下滑到15亿元。

　　在青岩刘村调查，我们《经济半小时》记者听到电商经营户嘴里最多的词，就是事业上的孤独，从仓储的难题、到资金的障碍、最后到商业推广上的无力，电商经营户始终在弱势孤独面对着竞争，谁也不知道，这个曾经的中国淘宝第一村，究竟还能挺多久。不过，这并不影响淘宝网和电商规模的不断发展壮大。在广东揭阳，一个名叫军埔的村子，也在大力发展电商业务，争抢着淘宝第一村的位置。来看看这里电商运营的情况。

　　二、费用全免的军埔淘宝村 政府给力打造电商天堂

　　每天晚上八点半，广东省揭阳市军埔村都会举办电商免费课程培训。而每次培训开始，电商们都会唱起这首“电商之歌”（《亲近梦想》）。

　　（在揭阳军埔参加培训的电商）

　　黄漫珊，今年6月份大学毕业回到家乡军埔村，开办了家居服淘宝店，成为军埔村众多电商大军中的一员。目前在军埔村，淘宝网店数量已经急剧增长至1350多家，月成交金额5000多万。

　　黄漫珊： 最近很忙，最近生意好的话，特别的忙。

　　生意红火，进货量越来越大，资金需求也越来越大。这让黄漫珊又高兴又发愁。进货的钱眼看着周转不开了。犹豫再三，她试着敲开了一家银行的大门。

　　去银行找一些经理，问一下需要什么程序，因为我们这边有政府的支持，特别地快，3天（就可以申请到贷款）。

　　3天后，黄漫珊就拿到了亟需的贷款5万元。不仅如此，贷款利息很低。正常的银行贷款，5万块钱每个月需要支付利息600元，但黄漫珊只需要每月支付300元的利息，整整少了一半。

　　黄漫珊：虽然是几百块，但是也很重要，很开心，对不对？每个月的话，相差几百块，一年就要差几千块。几千块也可以进很多货了。

　　5万块钱解决了黄漫珊的燃眉之急。事实上，为了帮助像黄漫珊这样的电商在经营过程中遇到的资金问题，揭阳市委市政府出台了一系列扶持政策。迄今为止，已经为电商企业提供了1000万元的贴息贷款，用以缓解电商企业发展中的资金难问题。目前已有31家网商因此受益。

　　黄漫珊：我现在又可以想要进新款，我可以进新款，然后我要补货，我马上也可以补货，这是最大的好处。

　　资金周转开了，货品全了，黄漫珊的网店越来越热闹。一上午过去，网店的生意就成交了6笔。

　　黄漫珊：今天还不多。

　　《经济半小时》记者：最多的时候你卖过多少？

　　黄漫珊：最多的时候上千块钱那样子。

　　小店铺起步顺利。这让黄漫珊对未来充满了信心。

　　黄漫珊：我计划在年尾，要在这里盖两层（楼）差不多，上面可以住。

　　这片家门前的空地，黄漫珊早早做好了规划。她觉得，生意越来越大，家里现在已经很难容纳越来越多的货品，这块空地正好可以盖成店铺。

　　黄漫珊：这边要两间铺面，先开两间铺面，这里有3间左右大。大概有100平方米差不多。一间一间，隔一个门开着，全部用店门那种，做比较方便。

　　《经济半小时》记者：开心吗？

　　黄漫珊：当然了，这里反正都方便，外地人过来，别的市，别的省，揭阳过去的，别的市过来的人也挺多的，这边就这样，在外面就看得到了。

　　网店的生意顺风顺水，但黄漫珊依然有她的担心。眼下自己的店铺成立不到三个月，还在淘宝免费推广的期限内，三个月后，推广问题怎么解决，她并没有想清楚。

　　黄漫珊：他们说，很多人都是开直通车，但是直通车就是很贵，每天下来至少要五六百以上最少的 ，我们就要更加实惠一点的，需要更加实惠，特别是我们这些新店，如果开直通车，拼不过人家的。

　　培训老师：上课。大家现在有什么问题就提。

　　在今天晚上的这次培训课程上，黄漫珊也参加了，她向讲课的老师提出了自己的疑问。

　　黄漫珊：我们淘宝新店都有三个月的推广，推广完了之后，三个月后我们有没有比那些直通车更加实惠，又更加适用的推广方式？

　　培训老师：好的，坐下。刚才这位同学提到这个问题很好，这个问题也是我们在座的各位所关心的问题。

　　对于军埔村的淘宝人来说，不管遇到什么问题，每天晚上都可以在这个免费的培训中心寻找到答案。

　　培训老师：我们宝贝的属性设置，是不是要又详细，又准确？就是那个属性，选长裙，但是他那个东西，他那个宝贝是短裙，这样可不可以？不可以，这就属于作弊，作弊，可不可以？绝对不可以，就等于你拿一把刀把自己插死了，是自杀。

　　从淘宝规则，到店铺诚信，三个月里，这个培养基础性电商人才的课程培训了近两万人次，除此之外，村里还为一些外来的初创者提供帮助。

　　沈煜：跟我们比较热情，比较好，有一种离开的家，又有一种到家的一种感觉。

　　25岁的湖北小伙沈煜两个月只身来到军埔村，一台电脑是他唯一的家当。人生地不熟的他并没有遇到想象中的艰难。

　　沈煜：不一样，环境超乎我想象。

　　《经济半小时》记者：超乎想象的好是吗？

　　沈煜：对。

　　《经济半小时》记者：具体是哪个方面？

　　沈煜：具体就是房租他提供3年免费，这宽带都没有要我钱，提供的。

　　《经济半小时》记者：宽带没有要钱吗？

　　沈煜：对。

　　《经济半小时》记者：等于是零成本啊。

　　沈煜：对，零成本。

　　（沈煜正在规划免费出租屋的使用）

　　3年房租免费，宽带免费，更加坚定了沈煜在军埔村创业的信心。而这些却并不是沈煜慕名而来的真正原因。

　　沈煜：我的优势就是当天别人拍下来我的东西，我当天就可以发。

　　沈煜：这个门要关上。

　　在军埔村，分布着大大小小的批发商30家左右，货源充足，取货方便，正是这些硬性条件吸引着越来越多像沈煜这样的外乡人来到这里经营网店。

　　沈煜：如果今天客人下了订单，付了款，我立马就可以到那边去仓库拿货发出去，当天，这个是24小时之内可以发货的。

　　成交、取货、发货，从租住的房子到批发商的仓库不到5分钟的路程，但这段路程，对沈煜来说，节约的不仅是时间，更重要的是减轻了他的库存压力和资金压力。

　　军埔村的淘宝卖家生意做得风生水起，靠的是发达的物流、合理的仓储、集中的培训、政策性的贷款支持等等。说起浙江青岩刘村电商嘴里的孤独感，这里的电商没有太多的感觉，对于以后的路，还有哪些是电商经营者担忧的呢？

　　淘宝网正在中国迅速发展，当当网、国美等电商企业，也都纷纷加入到天猫的“怀抱”，阿里巴巴集团下的天猫和淘宝，毫无疑问地成为了国内电商开放平台中的“霸主”。而这些，对于电商经营来说，又意味着什么呢？

　　三、自由平等成就今日淘宝 明日辉煌仍需公平环境

　　淘宝网成立于2003年，10年间，淘宝网从一个草根摇身一变成为中国电子商务的大佬。目前，淘宝网已经拥有近5亿的注册用户数，平均每分钟售出4.8万件商品。2012年全年销售额高达11000多亿元。在我国已经有14个大型淘宝村。拉动的直接就业人数超过4万人。

　　新华社记者：原来在外打工的人都回来了。一个照相馆的小伙子说，以前村民来照相，都要很使劲地逗他笑，现在的话就不用了，大家来照相就发自内心的那种特别乐呵的表情就出来了。

　　淘宝网在带动农民发家致富的同时也对整个电商行业形成了垄断之势。2010年淘宝网对规则进行了调整，提高了卖家参与促销活动的门槛，这曾引发中小卖家的强烈不满。

　　李成东：比如说一般卖家的话都是个人卖家，他可能是5万或者10万的一个资金量，但是天猫里面现在是10万以上，他就进不了，被排斥到市场之外。这个市场门槛还在继续往上调。

　　电商分析师李成东告诉《经济半小时》记者，高额的营销费用也是引发中小卖家不满的另一个主要原因。在互联网上没有门店的概念，买家多数只信赖淘宝和天猫，却并不忠诚于品牌，卖家只有通过投放广告获取订单。成熟型卖家100万的销售额中有8到15万，甚至30万用来投放广告，淘宝网上的付费推广项目名目繁多，直通车、聚划算、钻石展位、超级卖霸等烧钱赚流量的方式，对中小卖家而言是个很大的压力，而没有活动就没有流量。

　　李成东：做了活动那地方就有流量就有用户，你商户想获得订单，你只能是跟进这个活动去投。

　　《经济半小时》记者：我听说很多卖家要参加活动的话，都是割肉在参与。

　　李成东：就是说因为很多大量的资源掌握在个人的卖家，个人的小二经理手里面，他如果出活动，完全不能帮助他，那么下次搞活动或者有其他资源不会给你，所以你不得不参与他的一些活动。

　　《经济半小时》记者：硬着头皮都得参加。

　　李成东：硬着头皮都得参加，对其实各个商业都是这样的。

　　李成东认为，我国目前还没有明确的法律法规规范网络交易行为和交易规则。这使得电子商务平台在运行中存在很多问题，对卖家形成了事实上的不公平。

　　李成东：我们知道淘宝规模大了以后，他会限制有压制其他的竞争对手，比如说你卖家不能入住京东平台，京东做促销活动你不能参与，对吧。腾讯做促销，你不能参与，京东买家不能参与，他是扼制经销商卖家，扼制发展，品牌只有在淘宝发展，这个是不利的。所以我觉得政府应该规范整个平台的竞争。

　　新华社：随着电子商务的发展出现了一些内贸流通领域没有出现的一些问题，包括恶性竞争、恶意差评、网络水军、假冒伪劣商品、网络走私。这些都是一些新的问题，就需要我们通过立法来加以规范。

　　半小时观察：

　　中国农村经济正在发生巨大的变化，大量农村人口涌入城市打工，留在农村的许多农民则希望改变过去耕种为主的收入方式，增加收入。电子商务的发展为这些农民提供了绝佳的契机。但是电子商务快速发展急需的仓储、融资、电商规则等仍存困境。商务部两年前就在研究的《网络零售管理条例》仍未出台。京东刘强东前段时间大声疾呼电商开放平台存在垄断。虽说这话没有正义与否的判断，因为市场里的老二总是最坚决的反垄断者。但互联网法律的空白尽人皆知。我们期待一个更加公平和有效率的电子商务环境。