打开新浪网微博，我们可以很便捷地搜索到“揭阳普惠高速交警”，该微博发布普惠高速公路道路路况信息、普及道路交通安全知识、报道交警部门交通管理工作、曝光交通违法行为等内容，搭建了警民沟通的新桥梁，受到广大网友特别是司机朋友普遍欢迎和好评。

　　市公安局交警支队高速二大队坚持科技强警的工作思路，在市局和支队的部署下，把握新媒体崛起和社会信息共享日益透明化的趋势，积极探索利用信息化技术尤其是新兴媒体创新管理方法、促进交通管理工作水平提升的路子，大队于去年9月份，在新浪网开通了“揭阳普惠高速交警”微博，成立一支以大队领导牵头、专职民警负责日常维护、执勤民警为骨干的微博运作团队，及时更新、发布微博信息，接受群众求助，收集群众的意见和建议。

　　开展警民互动

　　搭建沟通桥梁

　　微博的出现也为警民互动提供了一种新颖有效的手段，如何让更多的人理解、支持交警工作，这也是运作微博的一项重要任务。

　　面对网民的强大舆论力量，有时甚至是非常偏激的谩骂，高速二大队民警始终牢固树立为民服务的意识，耐心解释、细致工作，正确对待和处理这些问题。如某网友对交警存在偏见，在网上表达不满，大队民警在与其交谈中发现，该网友由于对交警工作不了解造成了误会。民警通过微博耐心地与其沟通，不厌其烦地交流互动，使该网友对交警的工作有了深入的认识，改变了对交警的偏见，并在网上留言，称经过一段时间沟通接触，慢慢改变了他对交警的看法。

　　微博有传播迅速、覆盖面广、公众关注度高、网民获取信息快等特点。一条信息能随着微博用户以“滚雪球”式转发，可以在几小时甚至几分钟就获得数万次的阅读量。如：大队在开展货车占道行驶整治中有选择地对部分违法货车进行曝光，比传统发放宣传资料有更大的社会效果。10月20日，从发布开始仅5小时，浏览的网民达1万多人次。通过与公众的互动，利用朴实的语言，拉近了警民关系，实现了老百姓与警察零距离接触。

　　今年正月初三，新浪网友“诺××”一家人外出探亲，回家途经普惠高速不慎丢失手机夹包（内有手机及留学学生证、身份证等证件），发出1000多条寻包微博。该大队领导获悉后连夜组织警力搜寻，经3个多小时的地毯式寻找，找到该包。领回丢失物品后该网友发微博：经过4个小时的车程终于来到了揭阳普惠高速交警大队，取回了手机及证件，失而复得的感觉真好！感谢可爱的交警及每一位帮忙的微博朋友！祝大家新年进步！无言感激！这件事让我觉得社会好人真多。

　　实时路况播报

　　提供出行便利

　　高速二大队通过微博实时为司乘人员提供道路交通信息。特别是在国庆、春节等小车免费通行的节假日车流高峰期，通过微博高频率实时发布路面交通信息，主动引导路面交通流，提醒群众错峰出行，有效减轻路面交通疏导压力。

　　今年春节期间的2月14日13时，普惠高速往深汕方向135公里处（东港附近）出现事故，现场车流通行缓慢，该大队在微博发布实时路况提示往深汕方向车流可从高埔、葵潭出口改行国道绕行；14时交警处理完毕事故，大队及时发布提醒车辆可正常通行微博。

　　又如2月15日13时因深汕东港至内湖的车流量大，出行拥堵，大队立即发布请各位途经普惠的车友在高埔或葵潭出口驶离高速，避开东港至内湖的堵塞，选择其他道路行驶的微博，为广大车友顺畅出行提供了指南。

　　曝光违法行为

　　服务整治行动

　　结合货车整治等专项工作，大队根据不同整治行动选择相应的违法行为进行曝光，做到处罚与教育相结合，同时接受群众对客车超员、遮挡号牌等严重交通违法行为的微博举报，及时通报路面交警查处情况及发布微博曝光。

　　今年4月20日，大队将当日查处的5辆占道行驶货车的图像通过微博曝光，并列举了货车在高速公路占道行驶的几种危害，提醒司机朋友遵章行驶。该条微博发出后，当天网民浏览量达9千人次，广大网民对交警查处占道行驶违法行为纷纷叫好，某网民留言：“期待多一些这样的曝光。针对当前交通混乱管理难的现状，多一些教育宣传和曝光能减少很多交通违法行为。如果有可能，建议交警部门联合电视台，每天定期进行交通违法行为曝光。”

　　发布安全提示

　　方便群众出行

　　根据恶劣天气、汛期、暑期等不同交通繁忙时期，有针对性地向群众发布安全提示及交警部门工作情况。

　　9月22日至23日，揭阳遭受今年第19号强台风“天兔”袭击，该大队利用微博在台风即将来临前，及时发布安全出行的温馨提示；在台风登陆期间，实时报道路况及安全提示，因辖区部分路段路旁的大树被台风吹倒影响交通，提醒过往司机注意安全，控制车速，给司机提供出行参考；在实行交通管制时，发布受台风影响的路段实施的交通管制及绕行指引。一系列的实时交通管制信息，为广大群众提供了准确及时的出行指引。

　　配合高速公司路面施工工作，大队及时发布道路施工交通引导信息。10月9日至14日，潮惠高速普惠段136公里+200米往深汕高速方向（即东港标识站往深汕高速200米）处，因桥底加固施工须封闭主车道和应急车道，留快车道通行，大队发布消息并提醒过往司机降低车速，注意安全。网民对高速公路施工信息高度关注，如网友“手心××”转发说：“谢谢提醒，路过的车友们注意啦，控制车速小心驾驶。”

　　高速二大队通过精心经营“揭阳普惠高速交警”微博，一年来，共发布交通安全提示微博339篇，上传配图212张，粉丝464人，收到网民的咨询、举报信息150余条，警民互动热烈，社会反应良好。该大队以微博为平台，积极探索构建新时期和谐警民关系，更好地服务公安交通管理工作。

　　交通民警通过微博与群众实现“零距离”互动。

　　事主从高速二大队民警手中接过丢失的重要证件。