7月12日，仙桥中学、古溪中学等学校的学生志愿者利用周末时间慰问孤寡老人，给他们送去大米、花生油、便药等生活用品，为老人们打扫卫生、洗衣做饭、整理房间，与老人促膝谈心，让他们感受到温暖与关怀……

　　9月10日，仙桥街道敬老爱幼志愿者服务队心理抚慰服务分队的志愿者来到仙桥湖南小校，开展“进校园、送书本、长知识”关爱农民工子女志愿服务活动，为孩子们送去了学习、生活用品，和他们唱歌、做游戏、谈心，让孩子们感受到了社会大家庭的浓浓爱意……这是仙桥街道敬老爱幼志愿者服务队开展的众多服务活动中的一个缩影。

　　以“奉献、友爱、互助、进步”为主要内容的志愿精神，是推动志愿服务活动长期深入开展的内在动力和有力支撑。仙桥街道敬老爱幼志愿者服务队自创建以来，以“爱在身边，有我相伴”为宗旨，在“专”、“恒”、“细”、“实”字上下功夫，广泛开展了形式多样、富有成效的志愿服务活动，营造了尊老爱幼的和谐风尚。

　　立足一个“专”字

　　加强队伍建设规范化

　　针对目前大部分志愿者组织专业薄弱、技能缺乏的“软肋”， 服务队组建了以专业技术人员为骨干的志愿者队伍，并定期邀请揭阳职业技术学院等大中专院校专家、拥有特长技艺的能手以及具备相关资格的专业技术人才对志愿者进行培训，以推进志愿服务专业化。同时，该队制定了服务队章程、管理办法和日常工作制度，设立固定的办公场所，实现规章制度和岗位栏上墙公布；建立志愿者经常性招募机制，对志愿者登记造册建档，健全志愿者日常管理制度；为服务队统一标识（佩戴“仙桥志愿者”帽子、服务卡）和服装（穿戴马甲、袖章），推广志愿者形象，促使制度建设规范化。目前，服务队已建立起“志愿者服务总队（设在街道团工委）—志愿者服务分队—志愿者服务站点（设在各村（居）和辖区内各单位、社团）”的三级管理网络，使服务网络辐射到辖区内各村社、街巷。

　　“我们希望通过建立和完善三级志愿服务网络，不断拓宽志愿服务领域，真正为群众提供多层次、多形式的优质服务，帮助和照顾更多的人。”仙桥团工委书记、志愿服务队队长郑英芝介绍说。

　　突出一个“恒”字

　　力促志愿服务常态化

　　志愿服务的常态化，说到底是管理机制的常态化，才能实现志愿服务形式、内容、时间的常态化。为此，既需要打造统一的服务项目、服务平台，也需要完善考核激励机制，给予志愿者更多的支持和鼓舞。该服务队探索以“志愿时”为核心标准的激励机制，以评优表彰、宣传报道等引导志愿者长期参与服务，并发动辖区内企业、乡贤和社会团体以资金、技术、人才等形式支持志愿服务事业。

　　据了解，目前服务队已发展志愿者58名，坚持平均每月有2次以上的志愿服务，注重困难群体的日常需求，突破在节假日举办志愿活动的局限，将志愿服务贯穿于全年滚动开展，使志愿者活动日趋常态化，避免“一阵风”、“走过场”。服务队将每月12日定为志愿服务活动日，建立长效性机制，使志愿活动由以阶段性、临时性为主向长期性、经常性转变。

　　着眼一个“细”字

　　推进服务形式多样化

　　服务队依托敬老院、学校、文化广场、爱国主义教育基地等挂牌成立5支分队，各分队各负其责、各展所长，组织开展多种形式的服务活动，并使这些活动成为志愿服务活动蓬勃开展的有力支撑。全街已实现 16个村（居）志愿者服务点100%全覆盖，在西岐文化广场、田东崇文广场、仙桥敬老院、仙桥卫生院等设立服务信箱12个，开通电话热线2个，实现志愿服务与群众“零距离”接触。针对老弱病残孤等困难群众在求医、生活、文化、教育、维权等方面的难题，从“大处着眼、细处着手”，服务内容涵盖了助老扶弱、医疗卫生、生活照料、智力扶贫、心理疏导、文体健身、环保宣传、法律援助等领域，将志愿服务延伸到群众生产生活的每个角落。目前已与仙桥敬老院、篮兜村“老人组”、西岐学校、湖南小学等8个单位建立长期服务关系，通过“一对一”、“多助一”、集体帮扶和长期挂钩等形式，为辖区内256名困难群众提供结对帮扶服务。

　　狠抓一个“实”字争创志愿服务新亮点“在帮助他人的同时，我们不仅给他人带来幸福，自己也收获了快乐。”志愿服务队的队员们纷纷表示。

　　为使志愿服务活动有声有色，服务队定期组织志愿者走访慰问孤寡老人、空巢老人，对老人进行心理抚慰和疏导，还提供维修水电气、代购物品、上门义诊送药等服务。志愿者退休教师陈华利用业余时间成立“华乐园”潮乐社，免费为辖区老人提供潮乐培训40多场次，引导老人参与群众文化生活；在“六。一”节期间为西岐学校的学生送去学习用品；为桂南村14岁白血病女孩募集近7万元治疗费；资助帮扶录宜村孤儿陈湖佳考上中山大学以及单亲家庭子女陈锐钊、黄岸璜考上揭阳一中等智力扶贫活动；定期为华阳观残疾儿童送去生活用品和文具，联合文明相馆为残疾群体提供免费照相服务，使特殊群体感受到社会的温暖与真情……

　　“虽然志愿者的服务是免费的，但是创造的价值是无价的。” 郑英芝说，“我们今后将更加注重从老幼病残等困难群体的细微需求着手，积极探索专业化培训、常态化服务和长效化管理的志愿服务模式，扩大服务覆盖面和受益面，为孤寡老人创造幸福，为弱势儿童提供扶持，为社会传递真情，也为志愿者实现人生价值提供一个良好的平台。”

服务队经常组织志愿者到仙桥敬老院开展义医义诊服务。 通讯员 摄