市供电局负责人上线表示：阶梯电价倡导节约用电。努力缓解缴费难问题。

　　9月4日，市供电局局长闫国兵率班子成员做客汕尾人民广播电台“行风热线——面对面”，就居民阶梯电价、电费缴纳、变电站高压线路电磁、小区停电等问题，与广大听众作了交流互动，并详细回答了热心听众所提出的其他问题。　　居民用电实行阶梯电价　　针对有些居民不清楚阶梯电价计算方法的情况，闫国兵在节目里向听众做了详细介绍。　　他说，我省居民阶梯电价将城乡居民每月用电量划分为三档，电价实行分档递增。我市第一档电价为0.70元/千瓦时；第二档电价为0.75元/千瓦时；第三档电价为1元/千瓦时。　　考虑到广东省夏季天气较为炎热、空调用电量较大的情况，将电量分档划分为夏季标准和非夏季标准。每年的5－10月执行夏季标准，其余月份执行非夏季标准。　　夏季标准第一档电量为每户每月0－260千瓦时的用电量；第二档电量为每户每月261－600千瓦时的用电量；第三档电量为每户每月601千瓦时及以上的用电量。　　非夏季标准第一档电量为每户每月0－200千瓦时的用电量；第二档电量为每户每月201－400千瓦时的用电量；第三档电量为每户每月401千瓦时及以上的用电量。　　闫国兵说，由于我市第一档电价0.70元/千瓦时，比原电价降低0.03元/千瓦时，因此，我市执行居民阶梯电价的用户，如果夏季时段每月用电量不超过603度、非夏季时段每月用电量不超过407度的话，产生的电费将低于居民阶梯电价执行前的水平。　　四种方式缓解缴费难　　对于部分市民朋友反映到营业厅交电费不太方便、排队时间长问题，闫国兵回应说：市民到实体营业厅缴费在高峰时段会出现排队时间较长的现象，为了方便大家缴费，除了在实体营业厅现金缴费的方式，汕尾供电局还推出以下四种缴费方式：　　（一）银行代扣缴费。汕尾供电局与广东省人行建立实时联网平台，客户可使用任一银行的银行卡（信用卡除外），前往营业厅或致电95598服务热线，签约办理银行代扣电费业务，并在每月电费生成后进行实时电费划扣。对办理银行代扣的客户，每月由供电局通过手机短信免费发送电费信息及扣款结果告知。全市现有23%（约16万）客户通过银行代扣进行缴费，这是我们向客户首推的缴费方式。　　（二）营业厅、超市、小区自助缴费终端。汕尾供电局现有2个二十四小时营业厅，并在全市大型小区、超市及营业厅设置了超过50台自助缴费终端。客户可以在这些地方使用银行卡进行缴费，减少排队等候的时间。　　（三）支付宝及网上营业厅在线缴费。今年7月1日起汕尾供电局与淘宝平台合作开通便民缴费服务，客户可以直接登录淘宝主页“水电煤”服务，或汕尾供电局网上营业厅（http://www.gdsw.csg.cn/），进行便捷缴费。　　（四）邮政网点代收电费。汕尾供电局与汕尾邮政局合作推出便民服务专窗，第一批共6个邮政便民服务窗口已于8月1日启用，包括市区香城邮政所、香洲邮政局、大马路邮政所、红草邮政局以及红海湾片区的田邮政局、遮浪邮政局。全市其余网点也将在年内陆续开通。　　此外，供电局也将加大技术投入，在实体营业厅推广查询触摸屏、排队叫号机等设备，减少窗口客户滞留，提高实体营业厅的服务效率和质量水平。　　偷窃导线应打击　　有听众问：为什么有的地方多次出现停电情况？　　该局有关负责人回应说，目前随着电网改造的加快，供电可靠性已经大大提升。个别地区出现这种情况，主要有几种原因：一是我市偷窃低压导线的情况特别严重，特别是部分区域，一个晚上可以发生几次偷窃偷剪低压导线的情况，导致线路故障停电。二是该区域的低压线路运行可能年限较长，线路残旧，在用电负荷高峰期就会出现断线或故障导致停电。三是该片区的用电负荷可能近阶段增长迅速，该片区的配电变压器和低压线路已经无法满足现阶段的用电负荷，导致变压器的低压开关由于电流超过预定值而出现跳闸引起停电。　　对于盗窃低压导线出现停电的情况，还需要广大群众和公安部门的大力配合，打击盗窃导线的犯罪分子。而如果是该区域的低压线路陈旧或配变无法满足负荷需求的，我局会针对该情况将其纳入低压台区改造计划进行改造。　　窃电乱拉电线存隐患　　陈先生反映：市区周边农村乱拉电线，有安全隐患，同时一些地方窃电情况比较严重，影响正常用电。请问供电局怎么监管，对此有哪些措施？　　该局有关负责人说：窃电等行为乱拉电线、导致负荷激增，容易引发火灾、触电等安全事故。针对窃电情况，我们近期依靠城区政府的大力支持在城乡结合部等地方开展了反窃电专项整顿行动，与公安、经信局、街道等开展联合执法，对窃电分子进行严厉打击。通过专项行动，用电负荷大幅下降。如某区域有11台变压器，在查处前负荷都达到100%，通过整顿后，用电负荷下降了20%以上，电压质量大幅提升，该区域用电居民的用电设备也都能够正常地使用，广大的守法用电居民都表示强烈支持，电网的稳定安全得到了保证。　　城南路营业厅尚未开通　　庄先生反映：市区城南路营业厅何时开通？申请三相电的具体流程是什么？需要多长时间？　　有关负责人对此回应说：目前市区城南路营业厅尚未开通服务，我们将立即责令城区供电局抓紧开通，以方便周边居民缴付和办理相关业务。关于申请三相电流程，用户可携带身份证、房产证和营业执照，到供电局的营业厅办理手续，如相关手续齐全，报装点周边具备接电条件，半个月内即可完成。（记者 梁水良）