受房产交易新“国五条”政策影响，3月份以来，榕城区地税局二手房交易办税业务量激增。针对这种情况，该局采取积极应急措施，进一步优化服务，应对二手房办税高峰。据统计，3月份该局办理二手房涉税交易283宗，环比上升777%，日均办理超过13宗；截至3月底已缴纳税费220宗、入库税费539万元。

　　二手房交易涉及交易双方，每宗业务均需双方两人甚至多人同时办理，容易造成办税窗口拥挤。同时，由于担心新政策的实施会增加税费负担，部分纳税人心情比较焦急，容易引发怨气，产生征纳矛盾。为保障正常的办税秩序，该局采取积极的应急措施，优化纳税服务，应对业务高峰期：一是增强服务意识。该局认真落实首问责任制、服务承诺制等各项制度，耐心细致地为纳税人做好宣传、解释工作，让他们增强对相关政策的理解，做到“业务数量增加、服务质量不减”。二是启动应急服务。面对二手房交易量急增导致办税大厅出现排长队等候的情况，增设受理窗口，并临时抽调业务骨干充实到窗口受理、审核、录入等环节，科学安排分工，提高工作效率。同时，充分发挥叫号机作用，引导纳税人有序办理业务，并启动纳税人的涉税资料预审机制，加快受理速度，有效缓解纳税人焦虑的情绪。三是强化业务审核。严格审核二手房交易涉税资料，确保资料真实、评估合理、手续齐全，做到公平、公正，不让纳税人生怨气、多跑路，并增加短信和电话通知服务，在受理审批后，短信通知或安排专人电话通知纳税人前来办理纳税事宜，尽量缩短纳税人手续办理时间。四是提供延时服务。主动延长服务时间，每天坚持服务好最后一位纳税人才下班，赢得了纳税人的称赞。