女营业员将邮件扛上推车。本报记者 郑雯佳 摄

  考虑到女性比较适合营业前台服务工作，市邮政速递物流公司速递营业班的5名营业员都是清一色女性，她们的平均年龄不到30岁，都有着端庄秀丽的外貌，温柔亲切的语调。不过，干起活来可不比男子汉逊色，近百斤的邮包扛上扛下的活儿照样干得挺利索。

  近日，记者来到位于金环路的市邮政速递营业厅，几名女营业员正忙着各种业务。班组的负责人杨丽群告诉记者，她们每天都是连轴转地忙碌，营业厅晚上7点关门，但她们还得做好后续的邮件封发、将邮件送至处理中心等事项，一般都要晚上7点半才能下班。住家离单位远的同事，回到家都8点多了。遇上特殊时期，像中秋节和春节前夕，她们还得加班加点，忙到晚上8、9点才下班。但就是这么繁重的工作量，她们却必须每天都保持着足够的耐心，带着微笑面对客户。因为有不少业务如果不耐心为客户做解释，很难得到他们的理解。比如香水和酒等易燃物品，按规定是不能邮寄的，但有的客户没法理解，被拒收之后大发脾气。这时，她们只能耐心地解释原因，有时还得拿出相关文件给顾客查看，直到平息他们的火气。按规定，国内邮包的重量在40公斤以内。为了帮客户节省邮费，她们将邮件尽量打成一个包。而将邮件扛上推车的事情都得由这班柔弱的女营业员自己完成。不过，别看她们说话细声细气的，40公斤重的邮包照样拎得动，有时让客户都刮目相看呢。今年“三八”国际劳动妇女节前夕，该营业班光荣地被授予了市“巾帼文明岗”称号。 本报记者 许玉璇