喜欢看电影的人越来越多，可昂贵的电影票却让人越来越难以承受。办张影院会员卡，看电影有折扣似乎是个不错的选择。但最近一位办了一帆影院会员卡的市民，却遇到一个麻烦事。

当事人：卡到期余额被冻结 退卡也拿不回余额

新浪微博网友（@雪雪冰2004）告诉本网记者，前段时间，她去一帆影城看电影，购票时，工作人员告诉她，会员卡已经过期了，卡里面的钱被冻结，不能使用，要充值才能激活并继续使用，根据公司规定，她至少需要充值办理这张卡时的面值。她觉得这样的“霸王条款”，显然有失公平。

网友告诉记者：“会员卡是他们开业的时候办理的，印象中办理时他们没有提及会员卡的有效期，要是有的话，我会慎重考虑，当时办理时签了一张单，上面字很多，我并没有仔细看。在会员卡背面也没有有关有效期的说明。听说南国商城要拆了，不知他们准备怎么处理这些余额？”

本网记者：亲身调查体验办卡

记者通过一帆影城的官方网站、新浪官方微博，以及在时光网、豆瓣网上的“一帆影城”频道等网络渠道，只在时光网上的“一帆影城”频道中找到一则“会员政策”。根据“会员政策”内容显示：会员卡实行实名制消费，为储值消费卡，会员卡自充值当天起金额有效期1年（1年后若金额未消费完会冻结，再次充值就可以继续使用被冻结金额）。

记者发现，一帆影城在网络上关于会员卡的宣传内容，大多数没提及会员卡的有效期，那么在实际办理会员卡时，工作人员是否有跟消费者说明会员卡的有效期呢？

25日下午3点左右，记者到一帆影城，在没有表明身份的情况下，亲身体验办卡程序。记者说要办理会员卡，工作人员随即拿出一张会员卡宣传单给记者看，记者仔细查看宣传单，发现宣传单上面并无说明会员卡有效期；记者问怎么办理，工作人员要记者提供身份证；记者让其介绍会员卡，工作人员表示，会员卡有效期为1年，到期后，如卡上有余额没用完，会被自动冻结无法使用，再次充值不少于面值的金额后可激活继续使用；如果想退卡，公司也不会退还卡上的余额；如果一直不激活，卡不会被注销，只是一直不能使用。记者完成调查取证后便离开。

一帆回应：消费者办卡即接受此项规定

27日上午，记者拨通了一帆影院的电话，对方证实，公司确有此项规定。工作人员表示，公司的会员卡是实名登记的充值折扣卡，为了便于管理，公司出台此项规定，在会员手册中有说明，消费者办理了会员卡，即接受此项规定，否则就不会办理了。工作人员告诉记者，会员卡过期后不会被注销，考虑到此项规定对消费者的接受度，现在公司规定，只需充值会员卡面值的一半金额即可激活继续使用。

专业人士如是说：违反民法和合同法的公平原则，侵犯了消费者的财产权、公平交易权和选择权

记者走访咨询了法律专业人士，他们表示，经营者此项规定违法民法和合同法的公平原则，侵犯了消费者的财产权、公平交易权和选择权。

消费者预先充值办理会员卡，这种卡称之为预付款会员卡。消费者在持卡进行消费前，与经营者成立的是无偿保管合同，只有持卡进行了消费，才成立消费服务合同法律关系。会员卡设定有效期并不影响卡里余额的所有权问题，在消费者未持卡进行消费前，卡内的资金的所有权仍然是归持卡人所有，卡里余额是经营者以会员卡形式替消费者保管，仍然是消费者所有。只要消费者未进行消费，经营者并未提供相应服务，经营者就不能无偿收取消费者的资金, 经营者冻结卡内余额的行为侵犯了消费者资金的所有权，再充值即可激活是一种变相强迫交易行为。根据民法和合同法公平原则，等价有偿原则，经营者冻结卡内资金侵犯了消费者的合法权益，构成侵权和违约竞合。经营者口头告知该规定，消费者若予以否认经营者有与消费者约定该条款，经营者应就已对消费者就该条款尽到合理说明义务承担举证责任，否则该条款无效。

2011年5月底，中国人民银行、国家工商总局等六部委联合发布“关于规范商业预付卡管理的意见”，明确规定：“为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。” 该经营者的会员卡条款，也违背了上述国家工商总局发布的“意见”规定。

市消委会如是说：购卡时商家如有说明则不违法

27日上午，记者采访到市消委会相关负责人，他表示，如果消费者购买会员卡时，商家有说明此项规定，这种购买行为就是一种履行合同的行为，即消费者同意了商家规定的条款，则商家不存在违法行为，而对于国家工商总局等六部委联合发布的“关于规范商业预付卡管理的意见”，他目前还没看过该“意见”，不便对商家此项规定是否违背“意见”规定发表看法，但他表示，当管理意见与法律存在冲突时，应以法律为准。

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记者 郑钟展