春节期间，很多旅客在进出汕头火车站时，常会看到一名身穿铁路制服的中年女值班员穿梭在熙熙攘攘的客流中，热情而细心地引导旅客进出车站、上下列车，这名值班员，就是汕头火车站的值班员许加鸿。

  大年初一早上，记者来到火车站采访许加鸿，远远就看到她正忙着在值班台上接电话，耐心地向咨询订票情况的旅客做详细解释。不一会儿，准备搭乘往广州东列车的旅客开始进站了，许加鸿刚放下电话就拿起广播器走到旅客中，大声而温馨地提醒旅客们进站、上车的注意事项（如图，记者袁笙 摄）。记者注意到，半个多钟头的时间里，许加鸿没来得及喝上一口水，由于连续工作，她的嗓子也隐隐有些沙哑了。

  许加鸿告诉记者，她已在铁路系统工作21年了。1999年，许加鸿调到汕头火车站工作，至今已有15年。这15年中，因为春运工作的需要，她从来没有和家人过上一次春节。由于每年都奋战在春运一线，经常看到并深深感受到外来工返乡之路的艰辛，许加鸿告诉记者，和这些返乡的外来工相比，她们这些站务员其实很普通。

  本报记者 郑成武 实习生 林逸霖 李佳