本报讯 （记者刘婉萍）连纸巾的影子都没有看到，商家暗地里却收了5元的干、湿纸巾费；告知消费者可享受9.5折的优惠，最后的收费实际上一分钱的折扣都没有。近日，市民郑小姐和她的同事在金砂路与金环路交界一西餐厅消费时差点被“猫腻”。面对不诚信的店家，郑小姐提醒消费者，要擦亮眼睛，细辨消费明细。

  说起这次不愉快的消费郑小姐仍有些恼火。当晚，她和两位同事到该西餐厅喝茶，点了一壶39元的“特调水果茶”。期间，有服务员告知她们，西餐厅有每人25元的最低消费的限制，也就是说，郑小姐她们三人最少需要消费75元。为此，结账前郑小姐与同事又点了一份20多元的奇异果松饼和一份约20元的芒果雪糕。当时，服务员告知她们，如果有广发金卡或车主卡可享受9.5折的优惠。郑小姐恰好身上带有广发金卡，于是服务员便拿着信用卡前往前台结账，随后告知她们打折后一共是91元。当时，郑小姐的同事就有些疑惑，觉得好像不用这么多，便要求餐厅提供消费明细单。一看才发现，明细单里多了两项不明不白的“干纸巾”和“湿纸巾”收费，共5元。而所谓的折扣也没有兑现，应收和实收的数额相同。

  对此，服务员解释，顾客如果不消费干、湿纸巾，这两项费用就算是给服务员的服务费。这让郑小姐更摸不着头脑——她们连纸巾的影子都没见着，又何来不消费一说？而且纸巾费跟服务费又怎能挂上钩？见解释不明白，服务员找来了餐厅的负责人。这名负责人则另有一番说法。他表示，是服务员疏忽了，没有给消费者提供干、湿纸巾。而没有给郑小姐的消费打折扣，则是因为餐厅规定酒水类不给打折。虽然郑小姐没有消费酒和饮料，但松饼、雪糕都是由同一水吧提供，所以也不能打折。听了一通“歪理”，郑小姐啼笑皆非——原来，高档的西餐厅也会这样“坑”消费者。她们不想再多纠缠，但没有消费的纸巾肯定是不能“被收费”的，最后，店家按她们的要求退还了多收的纸巾费。