本报讯 （记者陈洪镔、通讯员姚晓莉）记者近日从龙湖公安分局出入境大队获悉，暑假期间，一些考生接到港澳大学的入学通知书后因出境证件尚未办妥而忧心如焚，大队积极与市公安局出入境管理部门联系，及时为他们办好出境证件。

  近年来，龙湖公安分局出入境大队在日常政务工作中，“知民意、晓民情、解民忧”，努力做到“开拓、创新、依法、便民、廉政、高效”，无微不至延伸服务境界，以“出入有境、服务无境”的实际行动践行“执法为民”的宗旨，实现了7年“零投诉”。

  出入境管理大队在日常工作中建章立制，夯实为民服务的根基，促进服务规范。通过设置警务公开栏、意见箱、咨询举报电话，编写《龙湖公安分局出入境管理警务规范汇编》，将办证的制度、时限、依据、标准等公诸于众，更好地接受监督。实行一次性受理制度。对群众申办有关出国出境证件，手续齐备的，保证一次性受理。推行一次性告知制度。开通两个咨询电话，接受群众咨询办证事宜，耐心答复群众有关办证疑问，尽可能做到一次性告知，让群众少走弯路。出入境管理规范中规定，办理公民因私出国出境申请，受理、审核环节期限为4个工作日。但是出入境管理大队自加压力，主动将受理审核期限缩短为2个工作日，提高办证速度。对于前来办证对群众，即使是到了下班时间，只要材料齐全，他们也坚持为群众办完最后一份申请才下班。

  随着居民出入境活动日益频繁，办证量急剧增长，2010年，大队受理22499份，同比增加22%；2011年，受理各类出国出境证件33955份，同比上升51%，尤其是下半年，办证量上升了80%。自2011年7月1日起，汕头市中心城区放开常住户口居民部分出入境证件受理区域限制后，面对大量前来办证的人民群众，大队自7月23日之后，推行周六、日照常受理出入境业务的便民举措，受到群众的好评。