提升服务质量 让旅客更满意

如何提升服务质量，让广大旅客更加满意呢？从昨天起，潮汕机场公司面向社会征集提升服务的“金点子”，广大市民只要在规定时间内将好的意见、建议寄送到机场公司的相关部门就可能获得大奖。

在昨天召开的新闻发布会上，机场有关负责人介绍，本次征集“金点子”活动从6月5日开始至7月15日结束，广大市民可以通过书信或电子邮件形式向机场公司提出“独特的见解”和“发展良策”。届时潮汕机场公司将组织由旅客、民航专家、媒体人士和机场工作人员组成的评审委员会，从征集的意见中评选出获奖“金点子”，一等奖金额高达5000元。

“金点子”的内容可以是潮汕机场的交通服务，包括地面交通衔接、停车场管理、机场快线服务等；也可以是旅客进出港服务，包括问询、办理登机手续、安全检查与候机服务人员态度、贵宾休息室服务；还可以是机场的整体环境卫生、机场消费服务以及售票、银行、互联网、饮用水等等。

据了解，潮汕机场自去年12月15日正式通航以来，业务稳中有增。其中潮汕至上海成为客流量最大的航线。截至5月31日，潮汕往返上海的旅客达到21.74万人次，同比增长16.6%，超过广州客流量1万人次。由于潮汕机场距潮汕三市中心均为20公里左右，同转场前的汕头外砂机场相比，机场更具有区位优势。因此不仅揭阳的乘机旅客数量明显增加，来自潮州、梅州的旅客数量也有一定幅度增加，机场辐射整个粤东的效应初步得到了显现。