昨天下午，市委副书记、市长陈东在市信访局与来访群众“零距离”沟通交流，耐心倾听他们的诉求，并现场协调相关县（市、区）及职能部门及时妥善解决群众反映的问题。副市长陈澄民等参加接访活动。

下午3时多， 陈东在市信访局热情接待了来自普宁市的信访群众，他们反映村里有人私自非法开设采石场，破坏了周围的水利设施和基本农田。陈东对反映的问题一边耐心倾听，一边认真记录，并就具体问题和有关方面负责同志剖析矛盾根源，研究解决对策。在查看了相关材料及听取普宁市政府对群众反映问题的有关处理情况汇报后，陈东要求普宁市政府一定要尽快取缔违法违规建设场厂，给群众一个满意的答复。

来自榕城区某钢铁厂的贵州籍员工张应飞，反映其今年上班时不慎右足被压伤，多次向厂方交涉伤残补助未果。陈东称赞他能依法依规合理表达诉求，要求榕城区要进一步加大调解力度，帮助其做好伤残鉴定，尽快促成双方协商解决，切实维护外来务工人员的合法权益。

在接访即将结束时，来访群众说：“没想到问题这么快就得到了解决，看来只要相信党和政府，再复杂的问题也能解决啊”。在接访过程中，陈东强调，每一个政府干部都要力求做到换位思考，多站在群众的立场上想问题，设身处地为群众着想，耐心细致地做好上访群众的思想疏导工作，努力做到以情感人、以理服人、依法依规办结。信访部门要注重强化对信访问题的检查督促，及时抓好跟踪落实。