从5月10日起，旅客列车实名制车票丢失后可挂失补办，汕头火车站也将同样实行。

旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。铁路部门提示，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，持本人身份证件原件进站乘车。