陈绿平昨在市信访局接待群众来访。

昨天下午，市委书记、市人大常委会主任陈绿平在市信访局接待群众来访后强调，各级党政、信访部门要不断探索信访工作的新思路新机制，大力推动领导干部接访下访的规范化、制度化，使之成为揭阳市密切党群关系的重大平台，成为各级领导干部为群众解难事、办实事、做好事的亮点工程，为全省创造新经验，争当粤东信访工作排头兵，为“打造粤东发展极，建设幸福新揭阳”作出新的更大贡献。

一声亲切的问候、一杯热气腾腾的茶水、一次敞开心扉的交流……让一批批反映政法、民政优抚等问题的来访群众感受到无限的温暖。接访活动在和谐、融洽的气氛中进行，陈绿平与每一位来访群众亲切握手问好，以拉家常的方式进行交谈，仔细了解他们家庭生产、生活状况，对他们的诉求表示理解和同情，并设身处地为他们着想，力求给他们一个满意的答复；同时，叮嘱来访群众一定要相信党和政府，依照法律法规，通过合法的有效途径反映诉求，来访群众表示“一定谨记”。来访群众愉快地接受处理意见，连声称谢，满意而归。

接待活动结束后，陈绿平在市信访局主持召开了座谈会，就如何做好新形势下的信访工作提出具体要求。他指出，市委一直高度重视信访工作，市第五次党代会以来，揭阳市建立领导干部大接访、大下访和大包案制度，领导干部挂钩帮扶“问题村”，建立信访案件首问负责制和倒查机制，举行网络问政活动，开辟书记市长网络信访渠道，全面加强和改进信访工作，有效化解一大批信访问题，有力维护全市社会大局稳定，取得了显著成效。去年全市网上信访办结率达99.0%，在全省21个地级以上市排名第二位，受到了省的通报表扬。实践证明，揭阳市信访干部队伍是一支肯吃苦、讲奉献、战斗力强的队伍，市委对信访工作是肯定的、满意的。

陈绿平代表市委、市政府向全市信访战线的全体同志表示衷心的感谢和亲切的慰问。他说，当前揭阳市的信访工作仍面临着一系列的挑战，任务依然艰巨。信访部门务必保持清醒，切实增强责任感和紧迫感，以对党和人民高度负责的态度，扎扎实实做好工作，切实维护社会和谐稳定，为“打造粤东发展极，建设幸福新揭阳”作出新的更大贡献。就信访工作如何适应新形势新任务，更好地发挥特有作用，服务揭阳市经济社会大跨越、大发展，陈绿平强调了四方面的要求。一是要突出抓好重点时期的信访工作。信访部门要保持高度的政治敏锐性和政治责任感，时刻绷紧信访维稳这根弦，密切关注和准确把握社会态势，超前谋划，精心部署，加强领导，细化分工，明确责任，全力维护好揭阳市的社会大局稳定，为党的十八大和省第十一次党代会的胜利召开，为揭阳市重大项目奠基开工仪式的顺利举行营造和谐稳定的社会环境。二是要大力推动领导干部接访下访。领导干部接访下访是畅通群众诉求渠道的重要途径。阶段来，揭阳市领导干部接访下访工作开展非常到位，信访部门要使大接访活动长期化、制度化，成为化解社会矛盾、维护社会稳定的硬措施、硬规定。对于每次接访下访活动，信访部门要精心组织，安排一定的时间集中接待群众来访，深入基层下访群众，真心实意地为群众办实事、解难题、化纠纷，努力减少重复上访和越级上访，把领导干部接访下访办成揭阳市密切党群关系的重大平台，成为各级领导干部为群众解难事、办实事、做好事的亮点工程。三是要不断探索新思路新机制。信访部门要敢于创新思路、善于创新办法。目前揭阳市已制定了责任倒查工作机制，各级各部门务必加快实施，切实解决积案问题，确保群众的诉求有人应、有人管、有结果、有反馈；同时，要放宽眼界，学习外地先进的经验做法，进一步完善领导接访下访包案、矛盾纠纷化解、信访分析研判、案件终结、督查督办、重点管理、责任倒查等工作机制，推进信访工作进一步制度化、规范化，争当粤东信访工作排头兵，为全省信访工作创造新经验。四是要着力加强信访队伍建设。信访部门是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。信访局的同志要牢固树立群众观念，增进对群众的感情，成为群众的贴心人、知情人，带头把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业，切实解决群众的利益诉求。要完善内部管理，配齐配强力量，提升队伍能力，努力打造一支政治强、业务精、纪律严、作风实、素质高的信访队伍。下一步，市委将加强市信访局领导班子建设，在人才、物力、财力给予信访局更大的支持；同时将把市信访局作为培养干部的一个渠道。

市委常委、秘书长刘光明，副市长林丽娇和有关单位负责同志参加了当天的活动。