3月2日，汕头航空有限公司（Shantou Airlines Ltd.，简称“汕航”）CZ3861揭阳至北京航班上迎来了八位参加“两会”的尊贵VIP。为让代表们走得更加顺畅，汕航各部门在获悉“两会”代表将搭乘他们的航班时，提早进行工作布置，做好部门间的沟通协调，制订好详细保障预案和检查单，确保每项工作落到实处。

在接到“两会”航班保障任务后，汕航客舱部门特别安排精英乘务组执行航班，值班领导亲自参与“两会”代表航班的航前准备，并参与指导“两会”代表航班执勤应急处置方案的制定，督促执行“两会”代表航班全体机组成员落实空防相关规定；同时，乘务组积极加强与机组的沟通，做好突发事件的处置预案和航前清舱等工作，认真检查应急设备、服务设施，清点机供品，在执勤过程中严格落实各号位岗位职责，按照SKYTRAX对标标准提供优质高效的服务。

乘务组的精心准备和用心服务，获得了汕头市“两会”代表蔡宗泽的肯定，并航班上留下了一封表扬信，信中没有感天动地的事迹，没有华丽的语言，朴实的文字表达了对乘务组的肯定，优质的服务获得了代表们的赞许。