本报讯（记者郑梦婕）要把涉及群众利益的事作为天大的事来处理！昨天下午，在传统新春佳节即将来临之际，市委书记李锋来到人民来访接待室，亲切接待来访群众。在整整3个小时的接访中，李锋与上访群众面对面交谈，耐心倾听来访群众的诉求，当场协调有关部门解决群众提出的问题，使一桩桩老大难问题迎刃而解。

寒冬中，小小的接访室济济一堂。来访的群众中，有改制企业职工代表、有民办学校校长、有小区住户代表、也有生活困难的群众，他们迫切而又激动地诉说着，希望帮助解决社保医保、办学、用水、住房、医疗等方面的问题。李锋认真地倾听，专注地记录，一番贴心话，如冬日暖阳，使来访群众直称如沐春风。

昨天下午首个前来信访的是汕特石油气总公司工会主席郑铁汉，他是带着所在企业和市物资燃料总公司1300多名离岗退养职工的重托而来的。企业从2010年下半年开始启动职工安置工作，由于第二期职工安置资金至今未到位，这些离岗退养职工面临着被暂停发放生活费、医疗保险等问题。李锋当场要求有关部门切实关心职工生活，确保生活费照常按期发放，并在协调解决了这一问题后强调，做好职工安置工作、依法维护职工权益是国企改制中的首要问题，也是我们社会发展中的重要问题。我们进行企业改制、推动经济发展，说到底就是要让群众得实惠。有关部门要统筹好、平衡好、协调好各种关系，要以对职工高度负责任的态度解决职工实际困难，使广大职工能安安心心地过好年。

龙湖区立新学校是我市一所民办学校，学校同时接纳了一批问题学生，以通过教育让这些孩子重新回归社会，然而学校目前却面临运作困难问题。李锋在耐心倾听了学校校长林妙香的反映后，对林校长和老师们面对种种困难仍锲而不舍挽救问题学生的做法表示赞赏。他指出，工读学校的建设有多种办法值得探索。我们在对工读学校加大投入的同时，还要善于运用各种政策资源，发动更多社会力量参与办学，使这样的学校越办越多、越办越好。他强调，当前我市正在推进行政管理体制改革，我们一定要开动脑筋，勇于创新，要改变以往政府大包大揽的做法，大力发展社会组织，积极发动社会力量，认真探索政府购买服务等方式，变养人为养事，使我们的社会管理、社会服务更加到位、更加高效。

庄秀铭等人是大学路教师公寓的住户，由于该片区水管老化、水压不足，500多户住户长期面临着用水难的问题，生活极不方便。李锋耐心倾听了他们的诉求，当场协调市房管、教育、财政、供水等单位，对该片区水管改造的项目申请、立项和资金问题一一进行落实。他动情地说，解决群众用水难问题是一项重要的民生问题，要列入为民办事项目积极推进。李锋还仔细向上访群众询问属地居委会的工作情况，并强调，基层组织是社会管理中最前沿的神经末梢，一定要覆盖到社会的每个角落；我们的基层干部一定要深入接触群众，倾听群众呼声，及时为群众排忧解难；我们的社区要加大力度建设为民服务的平台，把服务送到老百姓的家门口。李锋发自肺腑的一番话，引来了上访群众的阵阵掌声。

短短的一个下午，除国企职工安置、工读学校办学困难、教师公寓用水难问题得到妥善解决外，受伤外来工医疗费用、困难群众住房难等另外几宗群众信访问题都有了令人满意的答复，来访群众无不连声道谢。本是隆冬腊月，人民来访接待室里却春意融融。李锋亲切地向每一位来访的群众拜年，并亲手送上两包红彤彤的利是糖，致以新春的美好祝愿。

在接访活动画上圆满的句号后，李锋语重心长地对市信访局及各部门的协访工作人员指出，一定要把党全心全意为人民服务的宗旨贯彻到我们的每一件工作中、每一句话语中。做信访工作要面对各种诉求、各种情况、各种情绪，我们一定要耐心、认真地倾听群众的呼声，要敢于面对群众，更要善于做群众工作。对于群众的合理诉求要早办快办尽力办。要善于透过现象、透过信访个案发现带普遍性、规律性的问题，不断地研究政策、完善政策、落实政策，带动面上一批民生信访问题的彻底解决，并在推动经济发展、促进制度建设、完善社会管理等方面作出积极探索，齐心协力构建幸福汕头。

市委常委、秘书长张应杰，副市长、市公安局局长江楷鑫陪同接访。