在汕头经济特区30年的探索与实践中，不乏有值得一提的宝贵经验和特色亮点，特事特办的工作作风正是特区特有的财富。作为特区发展的见证者与记录者，《汕头特区报》原社长陈泽在这一点上很有发言权。在办报过程中，他亲身参与、经历了特区报业的兴起，从中感受了特区特事特办的作风。

5000元创办特区报

1957年，陈泽从市政府调到《汕头日报》工作，历任编辑组组长、办公室主任、副总编。1985年7月中旬，他接到市委的调动通知，让他到特区工作，创办一张特区的报纸，而且不能按常规办报，要特事特办。

什么叫特事特办？对我来说，真是老革命遇到新问题。陈泽说，当时上级要求办一张类似深圳的《蛇口通讯》的报纸，但他认为，汕头特区的读者对象、新闻来源及由此产生的版面安排，都不同于较先起步的深圳、珠海、厦门特区，兄弟特区的办报经验只能借鉴，不能照搬。经过反复酝酿后，在宁可少些，但要好些的思想指导下，他做出了一份既有汕头特区特色又切实可行的方案。

特事特办特别体现在办报经费上。陈泽笑着说，当时特区处于初创阶段，财政收入有限，无法支持较充足的办报经费。在特区宣传部的帮助下，他们借到一套两房一厅约40平方米的房子，并从财政局拿到5000元开办费。这5000元完全用在买办公用品上。

陈泽说，办试刊千头万绪，需要约稿、与通讯员或新闻秘书沟通，需要排版、印版，全都需要钱，但他们一无所有。激励他们往下走的，正是那宝贵的特区精神——特区没有电厂、水厂，没有宿舍，特区第一批建设者便依托老市区的资源，一点一滴为特区奉献，这已是一种榜样。在当时的老大哥汕头日报的帮助下，《汕头特区报》筹备组顺利召开了第一次新闻秘书会，达到沟通信息、组织稿件的目的。后来还通过南方日报的有力支持，印出了质量较高的报纸。

1986年5月1日，3万份《汕头特区报》试刊号，也是粤东地区第一家彩印大报，从广州运抵汕头交给邮电局发行。当时的喜悦心情，简直是无以名状！陈泽说。

24小时答复口号遍全城

在长期办报的过程中，丰富的人生阅历和生活积累，使陈泽摔打出一身良好的专业素质，练出一副睿智的编辑眼光，养成一种严谨的文字作风。凭着深厚的新闻功底，他总能以敏锐的嗅觉捕捉活鱼，以生动、可读的新闻，将特区建设的亮点反映出来。

24小时答复事件就是其中的一条活鱼，同时也是特区特事特办作风的一个亮点。

1987年4月的一天，《汕头特区报》接到一个投诉，称一些电梯工态度生硬，职工乱停单车，机关办事拖拉等。这个投诉来自一位较早来汕投资设厂的香港客商——锦龙织染制衣有限公司董事长陈锡谦先生。时任管委会主任刘峰得知此事后，便立即约见了陈先生，并征求他对改善投资环境的意见。陈先生直言，特区要加快发展，就必须用服务的观点来搞行政管理。他提出，特区管委会能否提出24小时答复的口号？如果机关行政带头这样做，特区的服务和效率将会有很大的改善。

接到报道这件事情的稿件，陈泽马上意识到这是一条好新闻。他特别吩咐一版主编应认真处理，将其放在头条显著位置。当编好的版面送到面前时，他却皱起眉头：怎么把主标题定为《改变工作作风提高工作效率》呢？这样处理，完全无法突出稿件的新闻价值，更不能引起人们的注意。陈泽略一思考，便将标题改为《口号：24小时答复》，并放在报纸上最显著的位置。

4月29日，就在刘峰约见陈先生的第二天，这句出现在《汕头特区报》的24小时答复的口号，在汕头特区掀起波澜。各机关部门迅速作出反应，雷厉风行地改变工作作风。管委大楼首先发生变化，经济发展局、贸发局、税务局、特区保险公司、特区海关、汕头特区龙湖电话公司、特区工商局等纷纷制订了各种针对性的措施，尽可能为企业提供便利、快捷的服务。

陈泽说，对于机关部门来说，这是一场从观念到行动的革命。24小时答复提出之后，汕头特区机关办事作风得到了很大的改变。各办事机构不仅要求工作人员必须优质、快捷地服务，而且必须为来办事者提供便利的条件，使他们一目了然，不至于走冤枉路。

令人满意的服务，造就了令人向往的投资软环境。24小时答复这句醒目的口号因此闻名遐迩，数十家报纸、电台、电视台报道了这一消息，并给予了高度评价。本报记者杨可