近年来，惠来县人力资源和社会保障局把开展“12333”服务工作作为建设服务型机关、构建和谐社会的重要举措来抓，狠抓服务规范，提高服务质量，加大宣传力度，推广服务品牌。通过“12333”咨询热线服务，实现查询办事、权益维护、民意反馈、政策沟通、政策宣传等功能，及时解决疑难问题，及时办理政策解答、投诉举报等事项，切实维护广大劳动者的合法权益，构建了和谐稳定的劳动关系。

　　近日，惠来县人力资源和社会保障局分别在县城葵阳影剧院门口（见图，通讯员摄）和葵阳加工区、源瀚制衣有限公司、春南电器厂等厂区举办“12333”服务热线现场咨询活动， 为劳动者面对面提供咨询服务。

　　此次活动规模大、覆盖面广、咨询人数多，活动第一天， 在葵阳影剧院门口咨询人数630多人，发放人力资源和社会保障服务卡650份，预计咨询活动全程咨询人数3600多人，进一步扩大了“12333”人力资源社会保障咨询服务的社会影响力。

　　为使咨询活动扎实有效开展，县人力资源和社会保障局认真策划，周密部署，精心组织。一是领导重视。局召开专门工作会议，局长亲自挂帅，落实一位副局长专抓，劳动稽查监察大队负责现场咨询业务，有关股室配合，活动期间， 县委常委洪少民和县委组织部副部长、县人社局局长蔡海龙亲临现场指导。二是准备充分。该局及早行动，派员深入企业大力做好活动前宣传发动工作；利用“企信通”网络平台发布咨询活动短信5000多条；印制人力资源和社会保障服务卡8000多份。三是内容丰富。该局除向咨询人员介绍“12333”服务热线功能外，还现场提供就业政策、社会保险、维权指导、务工常识等咨询服务。

（编辑：林玉玉）