本报讯（记者刘谷婷见习记者陈飞）最近忙着为新家添置家具的李女士在逛商场时遇到了令她烦恼的事情，她购买了一款平板电视，商家送货上门安装时才告知她底座或支架都需要另外付钱购买。我买平板电视的时候，销售小姐说的是免费安装，没底座、支架，那还能使用吗？李女士致电本报报料热线时说。

记者近日在长平路一家大型家电商场调查得知，场内几乎所有的平板电视都裸卖成风。记者询问了先锋、飞利浦、TCL等各个品牌的平板电视，依照不同的屏幕尺寸收费情况都各不相同，销售人员均称售后服务包括有免费送货上门和安装，但是并未提及底座和支架的费用，记者再次询问后，他们才直言：底座和支架是安装需要的配件，需要另外收费，这个是公司的规定。销售人员解释，另外收取底座和支架费用已经成为行规，价格在50元至400元不等，一般外资品牌则有底座作为标配，国产品牌大多都是底座和支架分开卖，具体价格以购买上门安装人员的报价为准。

与李女士有同样经历的郑先生则认为被自己商家坑了。购买时销售人员承诺免费安装，可是等电视送到家时，安装人员却说要收50块钱的底座费。一气之下，郑先生拒绝了所谓的免费安装，自己到家电配件店里花了20元买了同样款式的底座，虽然只是几十块钱，可是商家这样的销售方式让消费者的知情权益受损，我觉得有强制购买的性质。郑先生说。

记者了解到，近期，国家质量监督检验检疫总局宣布将平板电视纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围，但是新规中对于消费者一直关注的平板电视底座和挂架收费问题却未解决。