城区创新信访工作理念，加大对矛盾隐患苗头的排查力度，将各种可能引发矛盾的信访热点、难点问题化解在萌芽状态，避免了事态的进一步扩大，确保了社会和谐稳定。

该区按照“创新工作理念，畅通信访渠道，规范信访秩序，完善信访制度”的工作思路，尽力把各种可能引发矛盾苗头性和倾向性问题摸清弄透，做到心中有数、应对有策、化解有效。去年，该区针对劳资纠纷、拖欠工资、职工社保等可能导致引发新矛盾的群众热点问题，充分发挥区、镇（街道）、村（社区）、村（居）民小组四级联动的优势，集中开展矛盾纠纷大排查活动，及时掌握第一手材料，并对排查出来的重点问题逐一登记建档。将汇集起来的问题，进行分析，查找症结所在。然后，逐一制订化解工作方案，落实责任单位和责任人，运用法律、经济、行政等多种方式进行化解，力求靠前指挥，直接面对群众，疏导群众情绪，促使一批可能引发更大矛盾的隐患苗头化解在萌芽状态当中。去年，该区排查各种矛盾纠纷112宗，其中，成功化解98宗，化解率达87.5%。