党的群众路线教育实践活动的根本目的是更好地服务群众。蓝城区在教育实践活动中，把整改惠民贯穿始终，从群众不满意的地方改起，从群众最期盼的事情干起，下大力气解决关乎老百姓切身利益的热点难点问题，以整改实际成效惠及群众。

　　践行群众路线 顺应群众期盼

　　聚焦群众诉求，落实便民利民措施，让群众从教育实践活动中得到实实在在的好处，蓝城区人民医院用行动说话。针对临床用血需求，该院于去年5月建立并正式启用互助采血站，减少病人急需用血时往返该院和市中心血站的时间，既保证临床用血安全，也缓解了临床用血紧张问题；针对急危重症门诊和急诊手术病人的诊疗需要，该院开辟绿色通道，为病人优先安排B超、X线、CT等辅助检查；针对无家属陪伴患者的需求，成立临床支持中心，协助病人进行各项检查。

　　据蓝城区人民医院副院长洪泽华介绍，该院还率先在粤东地区实施出院病人电话回访制度，由住院主管医师对患者进行出院后的康复指导，然后由客服服务中心医护人员跟进回访，了解患者对医院服务的满意度并开展卫生保健知识宣传。此外，该院志愿者服务队每周定期到敬老院，为老人进行健康检查，让他们感受社会大家庭的温暖。“我们要让老百姓真正感受到‘一切以病人为中心’不是一句口号，而是实实在在的行动。”洪泽华说。

　　无独有偶，蓝城区白塔中心卫生院在开展教育实践活动中也积极践行群众路线，顺应群众期盼，于去年5月建立急救中心，为西部各镇群众提供方便、快捷的急救医疗服务。该院院长郑锦鹏告诉记者，以前周边群众需要市人民医院等医疗机构提供急救服务，有时因交通等问题会造成时间的延误。设立急救中心后，一定程度满足了急需救治病人的需求，降低了死亡率和伤残率。

　　以上两家医院着力优化服务折射出蓝城区紧贴民生抓整改所取得的成果。 教育实践活动开展以来，蓝城区坚持问题导向，下大力气解决关乎老百姓切身利益的热点难点问题。在揭阳第三中学设立高考考点就得到了该区群众的广泛好评。揭阳第三中学位于磐东街道，2014年3月底，该校高考考点通过验收交付使用，在当年高考期间，蓝城区近2000名考生得以就近参加高考。而在2013年，该区5所高中阶段学校的考生都要到其他区或市直学校参加高考。

　　揭阳第三中学党支部书记、副校长李欣对记者说，教育惠及民生还不止于此，设立蓝城区实验中学也是该区推动教育事业提速提质发展、提高群众满意度的一件实事。据了解，蓝城区实验中学暂时设在揭阳第三中学内，暂由揭阳第三中学统一管理。2014年9月，蓝城区实验中学迎来首批学生。李欣表示，将努力把蓝城区实验中学打造成初中阶段的龙头学校，为蓝城区跨越崛起提供智力支持和人才支撑。

　　狠抓专项整治 改进党风政风

　　开展专项整治，是集中整治“四风”顽疾难症的一剂猛药。专项整治工作抓得如何，“四风”问题是否得到解决，群众的感受更直接，群众的期望值更高。教育实践活动开展以来，蓝城区 “改”字当头，着力整治“官场陋习”，解决工作不实、维护群众利益不作为、挥霍浪费等不良现象。通过梳理整治精简了部分会议，“三公”经费下降了11%.通过加大明查暗访力度等工作措施，共查处“慵懒散拖”问题4宗7人；查处乡镇干部职工“走读”问题2宗，对在机关当值期间擅离职守、无故缺勤，影响正常值班工作的5名工作人员给予严肃处理。

　　同时，该区全面深入开展整治群众办事难，整治乱收费、乱罚款、乱摊派，整治落实惠民政策缩水走样，整治拖欠群众钱款、克扣群众财物等4个专项行动，使党员干部的作风有了明显改进，进一步促进党风政风建设。

　　建立长效机制 推进作风建设

　　从根本上解决作风问题，关键要靠建章立制。教育实践活动开展以来，蓝城区把建章立制作为整改落实的治本之策，扎紧制度笼子，强化刚性约束，并在推动建章立制的过程中不断促进作风的转变。

　　在全面梳理现行制度的基础上，该区将活动中的好经验、好做法固化成制度形式，健全完善相关制度机制。目前各相关单位已制订制度9项，拟制订制度6项。如针对铺张浪费问题，制订了《揭阳市蓝城区党政机关厉行节约反对浪费实施方案》、《蓝城区机关办公大院后勤管理暂行办法》；窗口单位、服务行业重点围绕便民服务、高效服务、优质服务健全服务机制，制订了《2014年蓝城区拓展完善网上办事大厅工作方案》；执法监管部门重点围绕公正执法、规范执法、阳光执法，制订了《揭阳市蓝城区深入开展违法违规用地集中清理整治行动方案》和《揭阳市蓝城区整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动工作方案》。

　　通过建章立制和严格执行，蓝城区有效解决了突出问题。如着眼于畅通群众渠道、维护基层和谐稳定，不断完善和落实镇街领导干部驻点直接联系群众制度，有力地解决联系和服务群众“最后一公里”问题，化解了基层矛盾。各镇街群众热烈拥护此项制度，都将“周二到村公所反映问题”挂在嘴上，群众普遍反映：“以前有事找干部不容易，现在干部每星期都主动到村公所来，到家门口来，我们反映问题方便了很多。”截至2014年12月9日，该区各驻点团队共受理群众诉求451件，其中现场办结412件，群众诉求得到了较好处理和解决。