本报讯 （记者李岱娜）“货不对板”、“促销暗藏玄机”、“售后服务不到位”……针对今年1至10月日用百货、家用电器、通讯器材及建筑装饰材料的消费申诉呈较大幅度递增的情况，近日，市工商局、市消委会联合对13家超市商场商城进行行政约谈。

  约谈会上，市工商局就消费者申诉的热点问题进行了通报。根据工商部门统计，在消费申诉中，通讯器材类同比增长126%、建筑装饰材料类同比增长85%、日用百货类同比增长46%。消费者申诉的热点主要是产品质量存在问题。此外，还包括了产品存在假冒商标、虚假标识、计量问题；产品描述的有关数值与实际不符，虚假宣传，产品的性能与实际不符，误导消费者；不认真履行合同，不按约定时间付货，违约再加收费用，“买一送一”促销多暗藏玄机；标注的商品价格与实际不符；不履行“三包”规定，推卸责任，不予退换货，不予或拖延维修；售后服务不到位，安装、送货不及时等等。

  对此，市工商局要求各超市商场商城经营者对消费者申诉集中的问题要采取相应措施加以落实整改，做到加强法律法规的学习，并严格履行商品质量的监督职责，落实进货查验和索证索票制度。同时，要规范格式合同条款，杜绝霸王条款问题。工商部门表示，对仍然经常被申诉，且申诉量高居不下的超市商场商城，将加大监管执法力度，保持对消费侵权违法行为的高压打击态势，并向媒体公布典型案例相关信息。据悉，市工商部门还对我市部分汽车经销商、通信运营商进行行政约谈。