本报讯 记者苏硕元报道：针对今年以来通讯器材、建筑装饰材料、日用百货、家用电器的申诉呈较大幅度递增的情况，昨天下午，市工商局、市消委会联合对13家超市、商场进行行政约谈，要求各超市商场经营者必须做到诚信经营、优质服务。同时强调，对于经常被申诉的经营单位，市工商部门将加大监管执法力度，并向媒体公布典型案例相关信息。

据悉，今年1至10月份，通讯器材申诉与去年同期相比增长一倍以上，主要集中在手机质量问题上，有的商家甚至是把翻新机当成新机卖。前不久，一位消费者在金砂东路一家电脑城买了一部“全新”苹果4，回家后到官网查询，却发现手机的保修期已经过了很久。经检测后发现，这部手机原来是翻新机！于是，他向12315投诉，终于挽回损失。另一位消费者买了一部合资品牌手机，第二天就发现摄像头有问题，向商家换了一部后又出现触点不灵敏问题，再次更换后手机干脆就是黑屏。消费者要求退款时，商家却百般推诿。

除了手机投诉大幅增加之外，建筑装饰材料、日用百货和家用电器的投诉量也分别比去年同期增长85%、46%和1%。投诉内容主要包括：产品质量问题、假冒商标计量问题、产品描述的有关数值与实际不符，虚假宣传、货不对板、“买一送一”促销暗藏玄机等等。对此，市消委会会长、市工商局副局长郑泳麒在行政约谈会上要求，各超市商场经营者对消费者申诉集中的问题应引起高度关注和深刻反省，并采取相应措施加以整改。