住宅小区中有不少家政中介，多数设施十分简陋。

 

  核心提示：广东省开放单独二胎政策后，我市的单独二胎妈妈也在增多。随着一大波新生儿正在靠近，保姆的市场需求量有增无减。但记者调查发现，目前的家政市场价格较为混乱，保姆素质偏低。越来越多的市民及正规经营的家政中介都希望汕头能借鉴外地的先进经验，成立行业协会，尽快规范家政市场，提升家政从业人员的整体素质。

  市场需求比去年增二三成

  定价混乱无标准，保姆工资相差好几百

  一样是找带小孩的保姆，家住东区和西区的雇主却会接到不同的价格。近日，记者在走访中获悉，家政保姆并没有统一定价，各家家政中介开出的价格可能每人每月就相差几百元。随着单独二胎妈妈的增多，记者从家政中介了解到，保姆的需求比去年增加二三成。

  昨天上午，记者走进朝阳庄一家家政中介，立即有两三名中年妇女迎了上来，主动跟记者攀谈。“找保姆吗？住家还是不住家？”、“要带小孩吗？需要煮饭吗？”还没等记者开口，她们主动询问记者的家庭情况，当听说是需要带小孩的，又询问记者住哪里，家里有多少人。当听说是在阳光海岸当住家保姆，一名40多岁的保姆开价月薪3500元，另外一名50岁的见记者摇了摇头立即表示她3200元就可以干。

  据这家中介负责人介绍，目前住家保姆的价格在2600元到3500元，早出晚归类型的保姆则2500元到3500元不等。随后，记者又来到飞厦片区一家家政中介，同样以需要找带小孩的保姆为由，这次记者告诉对方居住点在外马路。这名家政公司负责人黄姐告诉记者，住家保姆一般在2800元到3200元，如果是不用过夜的保姆，只需每个月2000元到2500元。

  为什么同样雇一个保姆，价格每个月相差几百元？居住点不同，价格也不一样？家政公司负责人黄姐告诉记者，现在市场上的价格较乱，今年保姆的薪资跟去年差不多，实际上还是要根据每户家庭的实际情况，雇主跟保姆之间协商价格而定。此外，价格因素还会考虑进入雇主家庭的工作量，如带的小孩年龄大小，是几个月的小婴儿还是已经上幼儿园的大孩子，家里有几口人，需不需要煮饭，家务量多不多等。

  记者在采访中获悉，保姆的需求仍然很大，在朝阳庄那家中介，一个小时内就有两名雇主约好前来看人，最终有一名雇主和保姆协商好，立即把人带走了。在这家中介十几平方大的店里，有七八人正在等待雇主上门挑人。据市家政中心负责人郭主任介绍，今年年初二胎政策出台后，确实来询问带娃保姆的人数有所增加，每天都会接到不少咨询电话，截止到11月，比去年同期的需求量大约增加两三成，预计明年二胎妈妈生了孩子后，需求量会更大一点。

  两月换七个保姆

  学历低、无健康证让雇主叹找好保姆难

  记者在走访家政市场了解到，目前的家政从业人员学历普遍不高，小学以上学历不到一成，有的还是文盲。由于缺乏市场准入制度等的约束，家政公司对于保姆本身的健康体检也没有严格要求，以致不少雇主感叹，“要找个好保姆真难！”

  记者从多家家政公司以及多名雇主了解到，目前市场上绝大部分的家政从业人员仅凭经验开展工作，既没有健康证，也没有培训证，许多来自农村地区的家庭妇女，由于不识字，连家庭普通的电器都不懂操作。在朝阳庄一家家政公司，记者在采访过程看到，有的前来应聘保姆的连报名表格都看不懂。记者上前询问得知，这名妇女来自饶安，自幼没有读过书，连自己的名字也不会写。她表示，家务工作都是靠经验，不识字也不要紧的。此后，记者又连续询问了5名在中介等待雇主的保姆，她们中有两个只会写自己的名字，另外三个都是读到小学二三年级就辍学了。多名家政公司负责人坦言：“基本上前来应聘的都是小学以下学历，读到初中、高中的寥寥无几。学历高的谁愿意从事家政这一行业？”

  保姆本身的素养不高，势必很难为高端家庭的生活提供熟练服务，让不少雇主十分无奈。家住海滨花园的刘小姐现在怀二胎四个月，打算找保姆帮忙带大的孩子，短短两个月她已经换了七人。“由于不识字，她们对于家庭电器几乎一窍不通。有的煤气炉开了忘记关，有的电饭锅煮饭老是忘了按按键。”刘小姐气愤地告诉记者，有一名保姆不懂操作恒温水壶，随意调动了水温，冲牛奶时也没有发现水温很高，以致把孩子烫得“哇哇叫”。

  许多二胎妈妈请保姆带孩子，要求保姆本身身体要健康，但不少家政中心却忽视了这一方面，不少保姆缺乏健康证明也能上岗。在金涛庄一家家政中介负责人告诉记者，“保姆整天干家务活劳动，身体不会有问题的。有询问保姆是否有健康证明的雇主不多，只有两三成，如果觉得这个保姆合适，可以带回去上医院体检。”记者随机采访了十名曾经雇过保姆带小孩的妈妈，只有两名妈妈表示有保姆在见面时提供了体检证明，有四名妈妈曾经带保姆上医院体检，另外四名妈妈表示由于这些保姆干的时间都不长，就没有带她们去体检。妈妈们表示，体检本来应该是中介向雇主提供的服务，如今却多数转嫁给雇主，这样的做法欠妥。

  采访中，家住海滨花园的蔡小姐向记者介绍她带保姆体检的经历。蔡小姐如今怀了二胎三个月，从今年5月份开始，蔡小姐就在物色保姆帮忙带孩子。半年来，已经换了11个，只有1个自带体检证明，另外10个在体检中只有5个过关，另外5人分别被查出戊肝、乙肝和乙肝携带者。蔡小姐表示，一次体检的费用在200元到400元之间，家政中介根本不承担这笔费用。为了孩子健康，她只好自费出这笔钱。

  业内人士呼吁：

  成立家政行业协会促规范发展

  家政保姆行业出现的诸多状况，无论是业内人士还是雇主们，都希望能尽快确立行业主管部门，对家政行业进行规范。

  一个小店面，外加两张桌子，一个电话，一家没有任何经营资格的家政中介就可能藏身在某个小区中。这些黑中介对于前来报名登记的保姆更是没有任何培训，随意开价，遇到雇主退回不合格的保姆，中介又立即介绍给其他雇主，以此赚取10%的中介费用。“遇到无良的中介，一个保姆一个月家里的人可能会‘被死’几次。”一名正规的家政中心负责人向记者透露这个行业的“黑幕”：一家黑中介的资源有限，来来回回就只有几名保姆。他们就靠“教唆”保姆在雇主家工作十来天后假装家里人去世，以此辞工。中介又可以以更高的价格将这名保姆介绍给其他雇主。

  市家政服务中心郭主任表示，近年来，广州、深圳等地的家政市场规范化管理都取得了较好的效果，比如成立行业协会，设立一支稽查队，一旦发现雇主对黑中介投诉属实，行业会联合工商、公安等部门取缔黑中介，以此达到整顿市场秩序的目的。他希望汕头也能借鉴这些好的经验，尽早确立行业主管部门，规范家政市场，对家政工进行统一培训、统一管理、评定星级等，尽快提升家政从业人员的整体素质。

  另外一名家政公司负责人则建议，如果正规的家政机构有政府的扶持，有场地、资金、人力，就可以以公司制度来管理保姆，按照用户的需要、经济承受能力培训各种层次的保姆。一旦保姆出现问题，公司会为雇主负责；公司也能保障保姆的权益。

  本版采写：本报记者 郭丹 摄影：本报记者 郑雯佳