本报讯 记者周敏报道：新农合、新农保、农村房屋保险、种粮直补、办理计生证……近年来群众要到区（县）、镇(街道)办理的事项不断增加，由于对办理程序不明白、所带材料不全、交流起来费劲，办一件事经常需要来回跑好几趟。去年4月起，我市在全市选择72个村（社区）作为试点，探索践行群众路线有效载体，推行村（居）民事务代理制，让党员干部给群众跑腿办事，给群众带来了极大的便利。记者了解到，我市将争取在明年6月底前，按照“一村（社区）一平台”的原则，在全市各村（社区）实行村（居）民事务代理制，设立公共服务站，为村（居）民群众和非户籍常住人口提供“一站式”办事服务。

  去年来，濠江区石街道红旗社区积极探索居民事务代理制，专门腾出办公场地，成立了居民事务代理站，还挑选了作风正派、办事能力较强的干部作为代办员。随着社区年轻人长期在外打工，空巢老年人成了红旗社区十分关注的一个群体。由于老年人行动不便，社区每月均主动帮助已达到60周岁的居民代领城乡居民养老金，减少他们奔波到银行排队、签名等环节。社区居民曾广贤、胡良卿、周文恩想办理老人证，但苦于不识字且不熟悉办证流程，迟迟未能办理。社区工作人员得知后，及时帮他们办理了老人证，并向他们介绍了持有老人证可以享受的优惠。社区还代丧户到派出所办理户籍注销、养老待遇手册注销和殡葬所办理火化证等手续，为丧户提供了实实在在的帮助。此外，残疾人也是社区的重点服务群体，考虑到他们的身体缺陷和行动不便，红旗社区为5名重残人员办理了个人信息登记、变更等，确保重残人员及时享受政府给予重残人员农村养老保险优惠政策。

  龙湖区鸥汀街道铁洲社区位于韩江边，离街道办4公里多，离区政府超过10公里。交通不方便以及对机关单位办事流程不熟悉，是村民办事难的主要原因。为此，社区5位干部几乎包办了该社区800多名群众所有需要与上级部门“打交道”的事务。医保社保、种粮直补、党组织关系、低保证残疾证这些自然不在话下，就连村民家里要新装水表也是由社区干部去自来水公司帮忙办理，便民的服务受到了群众的一致好评。

  据介绍，村（社区）公共服务站按照“十个一”（一个场所、一块牌子、一套制度、一本台账、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡）的标准进行建设。从服务本地群众生产生活的实际出发，以镇（街道）职能部门的审批服务事项为主，围绕基层党建、民政、国土、劳动、社保、户籍、计生、卫生、农业等服务事项，对群众需要代办的事项进行梳理归类，确定代办事项清单，并在公示栏上予以公布。为使村（居）民事务代理制有章可循，我市对代办程序还作了规范要求。代办事务不收取任何手续费、代办费，群众只需缴纳按政策规定收取的费用。