民生无小事，枝叶总关情。作为天天与群众打交道、事事连着群众切身利益的重要民生部门，市人社局开展教育实践活动以来，始终将服务民生、改善民生作为出发点和落脚点，把群众的“小事”当做人社部门的“大事”，把群众的“难事”当做人社部门的“实事”，真心实意解民忧，真正将惠民实事办到了群众心坎上。

　　培训电商人才，服务中心工作

　　今年初参加电商人才培训，3月份就自己开起了网店，揭东锡场镇华清村的林浩瀚通过参加市人社局在军埔电商村组织的培训，学习了电商创业、淘宝操作等专业知识并实现创业梦。他说：“我经营的网店，今年‘双十一’已经突破单天100单了。我相信接下来会越来越好！”

　　在军埔村，几乎整个村的电商户都参加过电商人才培训班。为适应推动产业结构优化升级的需要，市委、市政府决定实施“十万电子商务人才培训工程”。市人社局紧紧抓住机遇，加紧组织开发了《网商运营》专项职业能力，并在省人社厅的大力支持下，及时将该专项职业能力列入省级劳动力培训转移就业专项资金补贴项目，解决了我市培训资金不足的困难，确保“十万电商人才培训工程”的顺利实施。截至10月底，全市已完成各类电商人才培训18000多人；预计到年底，将达到3万人以上，超额完成今年任务。据介绍，我市的电商人才培训走在全省前列，得到了省人社厅领导的高度肯定，不仅有很多外省的学生慕名而来，培训老师也经常远赴安徽、银川等地“传道授业”。

　　现在在军埔村，每天都有6个班次的培训班在开课，一批又一批的电商人才从这里走出去。市源创职业培训学校校长助理张楚鹏告诉记者：“市人社局有关领导经常来培训班指导工作，帮助解决培训经费等实际问题，对掌握了电商知识后想创业的群众，还提供免息贷款作为创业启动资金，解决他们的后顾之忧。”

　　改进窗口服务，便民利民为民

　　窗口服务是直接体现办事态度、办事效果的一个关键部分。市人社局办事窗口服务的变化充分地体现了该局突出问题导向、抓好整改落实所取得的成效。

　　在市社保业务经办大厅，宽敞明亮、整洁舒适的环境和便民服务让前来办理生育保险的市民林敏丽大为赞赏：“虽然是第一次来，但这里的工作人员服务态度好、办事便捷让我印象深刻。”

　　在开展教育实践活动中，市人社局针对社保业务经办大厅存在的问题，大力开展专项整治，全面提升服务质量和水平。在美化办事窗口环境的基础上，将纪律制度、投诉电话上墙公示，规范工作人员服务行为。据介绍，该局要求窗口单位必须全面贯彻和优化各项服务标准和服务规范，使用文明用语，为群众提供高效、便捷、优质的服务。通过整治，该局窗口单位作风建设明显提升，有效解决了门难进、脸难看、事难办的现象，得到了市委领导的肯定和群众的好评。

　　落实惠民政策，实现省内异地就医

　　即时结算实施医疗保险是国家的一项惠民政策。市人社局高度重视医疗保险工作，真心实意解民忧，积极推进医疗费用一站式联网即时报销。在市内住院即时结算的基础上，我市于7月1日起实现省内异地就医即时结算，我市参保人到广州、汕头、潮州三个城市的主要医院住院，出院时医疗费用可以实现即时结算报销，大大缩短结算报销时间，减轻了垫付医疗费用的负担。

　　据介绍，在没有启动异地联网结算之前，参保人须先行垫付住院费用，出院后带齐所需报销资料到我市所属医保经办机构办理住院待遇报销手续。异地联网结算后，参保人住院费用可直接记账结算，无须全额支付后再回到我市所属社保经办机构报销。

　　联网结算实现同城化，为跨市居住、工作、生活的参保人员看病就医提供了极大的便利。市人社局医保科科长林益逢给记者举了一个例子：“我市的一名退休老干部参保人，在中山大学孙逸仙纪念医院治疗时，总共产生医疗费38.6万元，但由于实时报销26万元，家属只需要支付给医院12.6万元即可回家。”据林益逢介绍，目前，市内联网医院超过130家，基本做到应联尽联。今年在市内医院已经有212293人次实现一站式联网结算，报销医疗费88988万元；7月份起，在省内市外医院已经有4047人次实现一站式联网结算，报销医疗费3547万元。

　　促进就业，每周二免费招聘会成为常态

　　就业问题是关系民生根本的大问题，针对群众反映的就业信息不畅通、就业创业缺乏竞争力等问题，市人社局切实抓好整改落实，通过投入资金改善市人力资源市场，为有创业意愿的群众提供创业指导和小额担保贷款“一条龙”创业服务等一系列举措促进就业，着力解决民生问题。

　　踏进市人力资源市场，正前方硕大的就业信息显示屏和两侧一长排几十块小的显示屏上，不停滚动更新着企业的用人需求。在这个大厅里，除了常态化的每周二举办免费招聘会外，平时还提供现场招聘服务、政策法规宣传、求职招聘登记和创业指导等服务。“在这里可以直观地看到招聘单位的要求，对应自身的条件就可以择业。我认为这种双向的选择能更好地帮助我找到合适的岗位。”前来参加招聘会的市民陈海燕满意地说。

　　据有关负责人表示，开展教育实践活动以来，全市城镇新增就业33208人，组织各类人员培训969829人，其中组织劳动力技能晋升培训30314人。全市已举办各类招聘会181场，组织企业4313家（次），提供岗位84456个，派发春风卡、农民工政策指引20多万份。目前，全市已扶持创业人员1415人，落实社保补贴4000多人，共发放小额担保贷款4068万元。