本报讯（记者 林彦恂）记者采访获悉，濠江区工商局通过在景区、超市等地建立消费维权服务站，构建起投诉简便、受理快捷、处理及时的消费服务网络，建立起以经营者履行和解为主，工商、经营者、消费者和社会共同参与的消费维权“四位一体”工作机制。今年以来，辖区消费维权服务站共受理消费者投诉22宗，全部在短时间内得到妥善解决处置，双方和解率达100%。

  据了解，建立消费维权服务站，维权关口前移，既能及时处置消费纠纷，也有效促进经营单位承担社会责任，进一步规范经营行为。自消费维权服务站在辖区的中信龙虎滩、C石风景区、佰佳超市等场所建成后，消费者与建立维权服务站的经营单位发生消费纷争时，无须来到工商部门，也不用拨打投诉电话，可以直接到经营单位的客户服务处进行投诉，使得消费者与经营者之间能够第一时间解决消费纠纷，提高处理效率。

  为进一步拓宽消费者投诉举报渠道，切实保护消费者合法权益，濠江区工商局消费维权服务站的“触角”继续延伸，不断扩大消费维权的社会覆盖面，将东楚度假村有限公司（北山湾）、海悦度假村有限公司等具有一定经营规模、管理比较完善的景区列入消费维权服务站建站新增单位范围，现已完成筹备工作。