9月30日，星期二，空港经济区地都镇土尾村村民陈惠民兜里揣着一张卡片，一大早便来到村公所，这里是“镇街领导干部驻点直接联系群众工作站”，紧紧攥在他手里的卡片，便是“直接联系群众卡”。自从得知每周二驻点工作团队会固定在统一时间内接待来访群众，陈惠民心里就感到无比高兴，他向上级领导干部反映问题的渠道畅通了。

　　“有问题拿着‘卡’来找我们”

　　“领导，我今天有问题要反映。”“好的，请说。”8时40分，陈惠民开始向驻点工作组反映问题，接待他的是地都镇委书记邱夏城。

　　陈惠民说：“我们的房子问题一直没得到解决，我们没有土地建房子。”“好，让我们先说说两个问题：一是其他村民有没有反映过类似的问题；二是村里有没有给他们分土地。”面对情绪急切的陈惠民，邱夏城心平气和，先从这两个简单的问题聊起，随后便是耐心地讲解分析。20分钟下来，陈惠民原本绷着的脸露出舒心的笑容，没有了来时的不快。

　　“放心，以后有问题，每周二，你拿着卡过来直接找我，你们的问题，我们会帮忙解决的。”“有领导这句话，我就放心了。”陈惠民拿着联系卡，满意地走出村公所。整个接待过程，邱夏城自始至终没有讲过一句官话，用他的话讲，跟老百姓沟通就要用“土话”，才能拉近距离。

　　铺开地毯式督查

　　土尾村的驻点工作，是整个地都镇乃至整个空港经济区镇街领导干部驻点直接联系群众工作的缩影。为贯彻落实中央、省委和市委有关精神，深入践行党的群众路线，空港经济区及早部署，率先在全区7个镇、街道铺开镇街领导干部驻点直接联系群众工作，取得较好成效。

　　9月30日，该区纪委、组织部联合组成7个督察组，围绕“驻点团队是否准时到岗”、“工作室标牌是否上墙”、“是否佩戴胸卡”、“驻点工作日志是否填写”、“民情台账是否填写”、“是否派发直接联系群众卡”、“是否及时处理群众反映问题”等方面内容，对全区驻点工作展开地毯式督查，通过明查暗访，进一步推动干部改进工作作风，力争打通联系服务群众“最后一公里”，将“最后一公里”变成“零距离”。

　　路灯不再“失明”、垃圾死角消失、水浮莲不再漂浮、村道铺设水泥路、邻里纠纷妥善解决……在地毯式督查中，80%至90%的群众诉求得到答复，群众反映问题得到解决。这一桩桩、一件件民生实事能在短时间内得到迅速落实，正是得益于镇街领导干部驻点直接联系群众工作的扎实铺开。

　　让驻点工作家喻户晓

　　“驻点服务，更近一步——每周二约定您！”这是一份图文并茂的空港经济区驻村直接联系群众工作宣传手册。为让驻点工作家喻户晓，空港经济区委组织部组织人员编印了宣传手册，派发到各家各户，让广大基层群众了解驻点工作，为他们畅通反映问题的渠道。

　　翻开宣传手册，驻点直接联系群众“四个需要”、工作体系、驻点直接联系群众“四个固定”、镇街领导驻点“四大任务”、协调联动机制、驻点工作群众问题处理流程等一目了然。

　　通过这样一份小册子，以简单易懂的形式，让“镇街领导干部驻点直接联系群众工作”制度在整个空港经济区宣传开来，也让群众来访有道。该区区委组织部长颜文真说：“对待群众，要用心和用情，面对群众诉求，要耐心和细心，群众利益无小事。作为一名领导干部，要及时发现、及时调处、及时化解基层矛盾纠纷，做到‘小事不出村，大事不出镇’，引导群众通过正规合法渠道维护自身利益，让复杂的问题通过简单的方式得到解决。”

　图为驻点工作组干部在认真为群众解答问题。通讯员 摄